Control de acceso

¿Que tal el verano? Pertenece al nivel

• Estandar

• Coloquial

• Especilizado

¿Cuál es la maquina de reprografía mas utilizada en la administración?

• Fax

• Impresora

• Fotocopiadora

• Encuadernadora

El mensaje es....

• La informacion que queremos transmitir

• Conjunto de signos y simbolos que utlizamos para comunicarnos

• El medio

• Situación en la que se produce la comunicación

Hay 3 tipos de comunicación verbal, la oral, la telefónica y la escrita.

• Verdadero

• Falso

El emisor es el que recibe la información....

• Verdadero

• Falso

Las barreras y dificultades comunicativas que puedes encontrar en tu trabajo son:

• Las emociones y las verbales

• La verbales y el ambiente

• El lenguaje

• Las emociones,las verbales,el ambiente y el lenguaje

El canal de comunicación más frecuente en un organismo público es el teléfono interno y las llamadas tienen coste

• Verdadero

• Falso

Algunos de los aspectos a tener en cuenta en el uso del teléfono son:

• La voz , el lenguaje y el silencio

• La sonrisa

• Todas son correctas

Hay 2 modalidades de atención al cliente

• Contacto directo

• Contacto indirecto

• Las 2 son falsas

• Las 2 son correctas

Que esté todo ordenado, limpio y acogedor causará confianza y tranquilidad

• Verdadero

• Falso