La fidélisation du client

La fidélisation consiste à

• Faire d'un client occasionnel un client régulier

• A élaboré un code de bonne conduite

• Faire peur aux clients

• Tiper comme TIgidanké

Cocher les enjeux de la fidélisation

• Lutter contre la concurrence

• Développer la relation client

• Proposer les mêmes offres à tous les clients

• Papoter comme Ouijdaine

Quels sont les intérêts de mesurer la satisfaction des clients ?

• Développer la relation client

• Éviter de perdre un client

• Évoluer afin de ne plus commettre les mêmes erreurs

• Draguer les clientes

Qu'est ce qu'une soirée VIP?

• Une vente avant les soldes

• Une vente pour fidéliser la clientèle

• Une vente pour remercier les clients les plus fidèles

Quels outils de fidélisation permettent d'informer les clients sur des promotions?

• e-mailing

• SMS

• Flyers

• carte de fidélité

quel outil de fidélisation permet d'envoyer une offre personnalisée dans un nombre de caractère limité

• l'e-mailing

• les réseaux sociaux

• le SMS

• les cadeaux

La fidélisation c'est :

• Une youtubeuse

• Être fidèle à une marque

• Une nouvelle coupe de cheveux

• La mise en œuvre d'outils afin de retenir le client

La carte de fidélité c'est :

• Une carte bancaire de paiement

• Une carte pour entrer au cinéma

• un outil de fidélisation

• une carte qui offre des avantages à son détenteur

Comment fidéliser un client?

• En lui offrant des bonbons

• Avec une carte de fidélité

• Avec des cadeaux

• Avec des offres promotionnelles

Pourquoi fidéliser un client est intéressant pour un magasin?

• Améliorer la rentabilité

• Cela permet de mieux le connaître

• Le client peut parrainer d'autres personnes

• Cela améliore l'image du magasin