Atividade Revisão - Gestão de Processos

Em mapeamento de processos utilizamos apenas a descrição do mesmos em forma de texto, já que os simbolos utilizados por técnicas como fluxogramas, são de difícil entendimento.

• Verdadeiro

• Falso

O mapeamento de processos permite estabelecer padrões de trabalho.

• Verdadeiro

• Falso

O mapeamento de processo pode servir para elaboração de um novo processo.

• Verdadeiro

• Falso

O mapeamento de processos não auxilia a realização de treinamento de funcionários

• Verdadeiro

• Falso

Sobre mapeamento de processos indique a afirmação INCORRETA.

• Permite a documentação do processo.

• Permite identificar oportunidades de melhoria.

• Possui um conjunto de notação (simbologia) para auxiliar no mapeamento.

• O fluxograma não é uma técnica de registro de processo.

O símbolo mostrado acima descreve a realização de uma mudança física no material.

• Verdadeiro

• Falso

O símbolo representa o período de tempo em que não acontece nenhum processamento, inspeção ou transporte.

• Verdadeiro

• Falso

Entre as ferramentas utilizadas no mapeamento de processo tem-se o FLUXOGRAMA, sobre está ferramenta avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa INCORRETA:

• O fluxograma como ferramenta da qualidade permite a observação de processos e atividades de forma clara e precisa.

• O fluxograma como ferramenta da qualidade permite a realização de ensaios de situações a serem implantadas e melhorar situações presentes.

• O fluxograma é uma ferramenta gráfica que expressa o sequenciamento de um processo, utilizando símbolos básicos para descrever as ações que compõem um processo.

• Para execução do fluxograma não é necessário o conhecimento prévio das atividades que compõem o fluxo de informações do processo, pois a simbologia utilizada nessa ferramenta permite justamente a análise inicial.

• Pelo fluxograma é possível verificar o caminho lógico de um sistema, facilitando a análise de sua eficácia.

É objetivo da gestão de processos. EXCETO.

• Sistematizar as rotinas que envolvem o dia-dia da empresa e atribuir responsabilidades.

• Organizar os processos visando resultados claros (e não tarefas específicas).

• Melhorar o relacionamento e a comunicação entre membros e áreas da organização.

• Através da padronização, dificultar o planejamento, monitoramento e controle do que acontece no ambiente

No mapeamento de processos, nem sempre é preciso detalhar todos os componentes de um processo nos mínimos detalhes.

• Verdadeiro.

• Falso