Comunicación Asertiva

¿Qué hace el cerebro reptil?

• Controla nuestra respiración, ritmo cardiaco y supervivencia y es dónde se ubican los instintos.

• Está formado del tallo cerebral y cuando nos sentimos preocupados, asustados o cuando nos atacan, el cerebro reptil nos manda alerta.

• Nos prepara para huir, atacar o quedarnos congelados.

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¿Para qué sirve la Descripción vs. Juicios en las conversaciones?

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• Para generar autoestima y separar al problema de la persona.

• Para centrarnos en el proceso de las acciones y no en el resultado.

• Para darle el poder a las personas de poder cambiar.

¿Los pensamientos generan?

• Reacciones.

• Emociones, acciones, consecuencias de mis acciones.

• Acciones.

• Actitudes

¿Cuáles son los pasos del autocontrol?

• Aceptación ver el conflicto como una oportunidad y escuchar activamente.

• Conocer mis emociones y pensamientos.

• Percepción, Responsabilidad y Voluntad.

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La influencia de las tecnologías ha sido principalmente en:

• Mejorar la competitividad.

• Mejorar el servicio.

• Aumentar los costos.

• Aumentan y mejoran el servicio.

Son algunos de los elementos que serán útiles en el momento de la transmisión de un mensaje.

• Contexto y canal.

• Mensaje y canal.

• Receptor y comunicación.

• Contexto, canal y receptor.

Es el proceso de comunicación que se lleva a cabo dentro de la organización.

• Comunicación externa.

• Comunicación asertiva.

• Comunicación interna.

• Comunicación.

El uso de las Tecnologías de la Información ha tomado un auge significativo en distintos ámbitos como educativo, financiero y...

• Educativa.

• Científico.

• Social.

• Empresarial.