L'entreprise Kodak qui était leader de la photo a fait faillite. Quelle est la principale raison ?

• Ils avaient un retard technologique car ils avaient mal investit

• Ils n'ont pas vu venir la transformation numérique

• Ils ont essayé d'enterrer le numérique pour garder leurs marges

• Ils étaient trop occupés à regarder des films au cinéma

Pour qu'un projet de transformation digitale fonctionne il faut :

• Penser à l'utilisateur final

• Définir précisément sa cible et ses besoins

• Que la transformation soit acceptée dans l'entreprise

• Toutes les réponses sont correctes

Sélectionnez la mauvaise réponse.

Un persona c'est :

• Une personne fictive qui représente un groupe cible

• Un ensemble de caractéristiques

• Une aide pour la stratégie commerciale

• Notre meilleur client actuel

Pour qu'un outils numérique serve l'entreprise il faut qu'il :

• Soit design

• Soit utilisé par le manager

• Soit la référence dans son domaine

• Réponde à une problématique concrète

Parmi les réponses ci-dessous, laquelle est la moins fréquente ?

Le consommateur de 2020 découvre une marque via :

• Les sites d'avis clients

• Recherche sur Google

• Les promos dans les rayons des magasins

• Les comparateurs de prix en ligne

Quelle réponse est fausse :

Le consommateur de 2020 par rapport à celui d'il y'a 20 ans :

• Il est plus alerte et mieux informé

• A plus d'échanges avec l'entreprise s'il le souhaite

• A une réelle influence sur sa réputation

• Ne consomme plus que sur Internet

En quoi l'omnicanal est différent du multicanal ?

• Il y'a une uniformité d'offres et de services pour le consommateur

• Des personnes gèrent tous les canaux dans l'entreprise

• Il n-y-a pas de différence, tous les canaux et fleuves se jettent dans la mer

• Le digital commande au magasin

En entreprise qui peut être concerné par la transformation digitale ?

• Les ADV

• Les commerciaux

• Le service informatique

• Tous les services

Mon entreprise peut envoyer un email marketing à un particulier

• S'il est client

• S'il est fan sur Facebook

• S'il a déjà envoyé un email au service client

• S'il a donné son accord explicite pour recevoir des communication commerciales par email de la part de mon entreprise.

SMART signifie

• Scientifique, météorologique, altitude, redondant, temporel

• Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporel

• Scientifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporel

• Soluble, moka, allongé, ristretto, thé