BTS MCO Management

Le terme SMART est utilisé pour :

• Définir un plan d'action

• Recruter un collaborateur

• Définir un objectif

• Établir un diagnostic

Que signifie le S, le M et le T du terme SMART ?

Que signifie turn-over ?

• Taux de renouvellement du personnel d'une entreprise.

• Taux d'absentéisme du personnel d'une entreprise.

• Taux de fermeture d'une entreprise.

• Taux de rotation des stocks d'une entreprise.

La pyramide des âges :

• calcul l'age des salariés par métiers

• considère l'écart moyen d'âge des salariés

• photographie la répartition des salariés par âge

La cartographie des métiers :

• met en évidence la structure organisationnelle

• permet de répertorier les compétences des salariés de l'entreprise

• présente une vue d'ensemble des métiers de l'entreprise

L'outil PESTEL sert à :

• établir les forces et les faiblesses de l'entreprise

• prévenir les opportunités et les menaces de l'environnement

• est un outils d'analyse pour établir un diagnostic interne

Si les besoins > ressources de personnels, je peux :

• recruter

• licencier

• proposer des heures supplémentaires

• ne pas remplacer les départs à la retraite

L'organisation d'une unité commerciale, peut se faire par :

• produits

• zone géographique

• clients

• manager

Une fiche de poste sert à déterminer les

• caractéristiques d'un poste de travail

• caractéristiques du candidat idéal

• caractéristiques d'un service

Cochez les mentions discriminatoires lors de la rédaction d'une annonce :

• état de santé du salarié

• niveau de formation

• niveau de langue en français

• valeurs

• activité syndicale