Calidad en la venta Tigo Docs

Una de las siguientes recomendaciones no aplica para usar TigoDocs en su proceso de venta:

• La captura de la foto del cliente debe realizarse sin ningún objeto que cubra su cabeza o rostro.

• Diligenciar tanto los campos obligatorios como los no obligatorios para entregar en todo momento información completa y precisa luego de la venta.

• Pueden diligenciarse campos con caracteres especiales como: ¡”#$%&/()=?¡*¨[_:; en campos que no sean mandatorios para que el formato deje continuar.

• Solicitar al cliente el documento de identificación original, se permite la venta solo con cédulas de tercera generación y cédulas de extranjería.

En Tigo Docs el campo valor total se diligencia con:

• El valor de la oferta con los descuentos otorgados por 12 meses.

• El valor de conexión de la oferta

• El valor de la oferta sin IVA

• El valor total de la oferta (incluye IVA) sin descuentos.

Para diligenciar las condiciones comerciales del valor para cada producto ten presente que manejamos valores diferentes para productos individuales, valores para dúos y valores para tríos ¿esta información la encuentras en?

• Tigo Trainers /Cotizador/Nueva oferta

• Campus Tigo / Oferta Hogar / Valores individúales

• Portal AMS/Hogar/Valores Individúales

• Todas las anteriores

Los formatos para realizar nuevas ventas a los clientes se encuentran en el menú principal, ¿en la opción?

• Finalizados

• Recibidos

• Formularios

• Borradores

¿Los pasos a seguir en un nuevo documento para venta de servicios Hogar son?

• Formato PQRs APC / diligenciar datos principales / Captura de foto / Firma digital / Enviar por correo.

• Formato Autorización y tratamiento de datos personales / Formato Contrato unificado fijo y Televisión Tigo_Une_6 / Enviar / Captura de fotos y firmas / Botón Continuar.

• Formato Autorización y tratamiento de datos personales / Formato Contrato unificado fijo y Televisión Tigo_Une_1699 / Enviar / Captura de fotos y firmas / Botón Continuar.

• Formato Producto nuevo Hogar + Tratamiento de datos personales / diligenciar datos principales / Captura de foto / Enviar por correo / Terminar.

Cuales de las siguientes características permiten identificar una cédula autentica:

• Micro texto en el campo FIRMA

• Número de cédula al centro bajo el código de barras

• El texto bajo el código de barras inicia con las letras A - P - R

• Todas las anteriores

• Ninguna de las anteriores

Cuantos dígitos tiene una cédula de extranjería:

• 4

• 5

• 7

• 6

• Todas las anteriores

Cuantos tipos de contraseña existen:

• 2

• 3

• 4

• 1

La contraseña es vigente como documento de identificación durante:

• 1 mes

• 2 mes

• 3 mes

• Hasta que el cliente reclame la cédula nueva

• Hasta que el cliente compre por primera vez un servicio

Cuales de las siguientes características debe tener el segundo documento que debo adjuntar cuando vendo con contraseña:

• Nombre completo y Foto

• Nombre completo, Número de cédula y Foto

• Nombre completo y Número de cédula

• Ninguna de las anteriores