Estrategias Comp y Serv al Cliente S1

Estrategias Comp y Serv al Cliente S1

1st - 3rd Grade

7 Qs

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Estrategias Comp y Serv al Cliente S1

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Assessment

Quiz

Specialty

1st - 3rd Grade

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Created by

Andres Garcia

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7 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

Seleccione las 3 variables del 3B Model:

Business

Brand

Behaviour

Believe

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

La experiencia de los clientes, debe ser considerada como:

Estática

Dinámica

Inexistente

Sin importancia

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Es mucho más fácil crear una experiencia que marca vender un commodity o producto básico, esta afirmación es:

Verdadera

Falsa

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

¿Cuáles de estos se mencionaron como impulsores de la creación de valor?

Eficiencia

Efectividad

Experiencia

Endogeneidad

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

Los principales problemas de tener una reducción de costos como estrategia principal son:

Que no es una estrategia sostenible a lo largo del tiempo.

Que tu producto se puede terminar volviendo un commodity para tus clientes.

Que podrías terminar reduciendo costos en aspectos que agregan valor a la compañía.

No existe ningún problema, puede ser un factor diferenciador y fácilmente sostenible a lo largo del tiempo.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

El efecto copycat se refiere a copiar marcas líderes para buscar que el cliente pruebe una marca nueva, usualmente low-cost

Verdadero

Falso

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Cuando el propósito de la marca es claro los empleados estarán más motivados y serán más productivos:

Verdadero

Falso