PENYELIAAN PUSAT SERVIS MOTOSIKAL

Pilih jawapan yang betul mengenai cara komunikasi yang efektif?

• Memahami dan menghormati orang lain

• Tidak memahami budaya dan adat resam seseorang

• Tidak bertentang wajah

• Berwajah tidak disegani

Pilih jawapan yang betul mengenai objektif dalam melaksanakan penilaian prestasi pekerja?

• Sebagai peringatan kepada pengurus

• Tidak pandai menyediakan program latihan dan pembangunan

• Tidak menyediakan maklumbalas terhadap pencapaian pekerja

• Menguruskan kerja-kerja kewangan

Pilih jawapan di bawah yangtidak melibatkan proses penilaian prestasi bagi seorang pekerja?

• Kenalpasti matlamat

• Tetapkan piawaian kerja

• Tiada Perlaksanaan kerja

• Nilai prestasi

• Maklumbalas

Apakah perkara yang penting yang perlu diperiksa pada motorsikal?

• Saluran getah minyak tersumbat

• Rantai Motor

• Tayar haus

• Sistem brek tidak berfungsi dengan baik

Pilih jawapan yang betul mengenai 8S

• Salam

• Tidak berpakaian kemas

• Memberi perhatian kepada pelanggan dan tidak melihat wajah

• Menyediakan persekitaran yang kotor

Apakah perkara yang perlu di buat pada perkhidmatan kaunter?

• Menggunakan sistem queue yang tidak sistematik

• Bilangan staf tidak mencukupi

• Serving time

• Staf yang tidak mesra dengan pelanggan

Berikut ialah...

• SKRU TUDUNG
• STAD
• PALAM PENCUCUH
• BOLD

Berikut adalah tujuan menservis enjin..KECUALI

• untuk meningkatkan prestasi enjin
• untuk mengelakkan kerosakan
• untuk menjimatkan penggunaan bahan api
• untuk mengurangkan kelicinan pergerakan enjin

Faktor berikut TIDAK perlu dipertimbangkan dalam susun atur ruang

• Fungsi

• Aliran laluan

• Kos

• Kecantikan

Apakah buku yang mengandungi tandatangan pelawat ke sesuatu tempat?

• Buku Latihan

• Buku Nota

• Buku Kehadiran

• Buku Pelawat