【中昱德】骑手技能小知识

下雨天你注意到同事小E在用有线耳机，这时你会怎么建议？（多选）

• 建议同事雨天使用蓝牙耳机，方便配送

• 不在乎，无所谓

• 如果使用有线耳机，一定要注意使用安全，防止拖拽及挂上异物

同事小E马上就要下班了，这时他手上还有几单未完成配送，您认为他应该怎么做？

• 继续进行配送

• 直接小休或下班

订单过多情况下应该怎么做？（多选）

• 出餐慢的后去取餐

• 发信息或者打电话联系后台修改订单

• 通过APP把订单发到转单大厅

• 时间短的先送

• 闲时段多走动，熟悉线路，自行排线，尽快熟悉起来

骑手取餐过程中找不到商户店面时可以怎么做？（多选）

• APP导航

• 询问他人

• 先点到店，再找商户

• 微信定位

• 放弃配送该单

跑单过程中遇到商户定位不准或定位错误应如何操作？（多选）

• 【遇到问题】--【商户出餐慢】--【拍摄店铺照片】--【确认上报】

• 在APP报备商户位置不准拍摄商户招牌，拍摄要清晰，可直接看出商户具体名称

• 定位原因是商户的原因，不必理会无需报备

骑手到店目前已转变为自动到店，若到店后发现APP定位不准应如何应对？

• 系统会自动核实，可照常配送下一单

• 进入拍照页面进行拍照取证，照片内容必须清晰可见商家门头

骑手小E发现某几个商户经常卡餐，您会如何告知他呢？（多选）

• 及时与商户友好沟通

• 与商户争吵，让其快点出餐

• APP报备商户出餐慢

闲时熟悉配送路线，与商户友好沟通，帮商户打个下手，能否提高我们与商户的合作呢？

• 可以

• 不可以

骑手小E发现有商户出现漏单、不知有单情况，您认为他可以怎么做呢？

• 时间来不及情况下直接拿其他餐品送给顾客

• 接到订单第一时间到店报单号，并帮助商户养成看单习惯

小E持有【取餐情况下，若时间充裕则返回商户处重新取餐，时间不允许询问顾客是否能接受此商品，若无法接受则为顾客重新下单】的观点，你认为他的观点是否正确呢？

• 正确

• 错误