Bagi sebagian orang, berkomunikasi secara tatap muka merupakan hal yang dapat menimbulkan perasaan tidka nyaman. Namun, perasaan tidka nyaman itu dapat dihilangkan dengan pengendalian diri sendiri saat melakukan komunikasi. Beberapa persiapan yang perlu dilakukan dalam pengendalian diri tersebut, antara lain dengan cara:

• Konsep diri yang negatif

• Emosi yang tinggi

• Memeriksa keyakinan tentang komunikasi

• Kecemasan yang besar

Ekspresi diri dalam komunikasi tulisan harus memperhatikan pilihan kata, efektivitas kalimat, alur pikir, tata bahasa dan:

• Aturan membuat puisi

• Tidak perlu memperhatikan budaya

• Bahasa tubuh

• Format penyajian

Komunikasi efektif adalah komunikasi yang bertujuan agar komunikan dapat memahami pesan yang disampaikan oleh komunikator dan:

• Komunikan memberikan umpan balik yang sesuai dengan pesan

• Komunikan menolak memberi umpan balik

• Komunikan menyetujui

• Komunikan menolak

Auditor mengharapkan kerjasama dengan auditan dalam penyediaan data secara lengkap. Setelah berkomunikasi, akhirnya auditan memahami kebutuhan auditor dan mengerti bahwa tanpa bantuannya, maka auditor akan mengalami kesulitan dalam penyelesaian tugas. Komunikasi yang terjadi ini disebut:

• Komunikasi non verbal

• Komunikasi persuasif

• Komunikasi efektif

• Komunikasi empatik

Komunikasi persuasif dapat dilihat sebagai derajat interaksi yang lebih tinggi dibanding dengan komunikasi efektif dan empatik. Komunikasi persuasif bertujuan untuk:

• Meminta kesediaan auditan untuk ikut mengaudit

• Adanya keluhan terhadap sudut pandang komunikan

• Membuat komunikan memberikan umpan balik sesuai keinginan komunikator

• Meminta kesediaan komunikator untuk memberikan umpan balik kepada komunikan

Wawancara terganggu karena ruangan yang terlalu bising, komunikasi yang tidak jelas karena sinyal komunikasi yang buruk, merupakan contoh hambatan pada:

• Komunikator dan komunikan

• Kode-kode yang digunakan

• Saluran Komunikasi

• Situasi komunikasi

Jika pihak yang diwawancara telah memberikan pernyataan atau jawaban yang cukup jelas , akan tetapi pewawancara ingin mengetahui lebih dalam mengenai jawaban yang telah diberikan, maka perlu penggalian yang lebih mendalam yang dikenal sebagai:

• Paraphrase

• Probing

• Kuesioner

• Konfirmasi

Apabila wawancara dijadikan satu-satunya alat pengumpul data atau metode utama dalam serangkaian metode pengumpulan data lainnya, maka wawancara akan berfungsi sebagai :

• Metode pelengkap

• Alat pelengkap

• Kriteria

• Metode primer

Wawancara merupakan suatu proses interaksi yang dilakukan secara lisan dengan menggunakan metode tanya jawab. Apabila wawancara dapat diganti dengan cara lain, maka wawancara akan berfungsi sebagai : hal 10

• Metode primer

• Metode pelengkap

• Kriteria

• Alat pelengkap

Komunikasi yang melibatkan diri sendiri sebagai komunikator dan komunikannya, seperti proses intropeksi diri, termasuk dalam kategori:

• Komunikasi intrapersoal

• Komunikasi nonverbal

• Komunikasi massa

• Komunikasi interpersonal