เกม ตอบคำถาม Quality Day

วันคุณภาพสากลปีนี้ จัดขึ้นวันที่เท่าไหร่

• 12 กันยายน

• 12 ตุลาคม

• 12 พฤศจิกายน

• 12 ธันวาคม

เป้าหมาย SCR หรือ อัตราการร้องเรียนจากลูกค้าของโรงงานตู้เย็น ปีนี้ ต้องไม่เกินเท่าไหร่

• 2.6%

• 3.6%

• 4.6%

• 5.6%

การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า หมายถึงข้อใด

• ลูกค้าที่ซื้อแล้ว มีการซื้อซ้ำอีก

• ลูกค้ามีการเล่าถึงความประทับใจจาก การใช้งานให้ผู้อื่นฟัง

• ลูกค้ามีการ รีวิว คะแนน Rating ที่สูง

• ถูกทุกข้อ

ระบบบริหารคุณภาพสากล ตรงกับข้อใด

• ISO 9001

• ISO 14001

• OHSAS18001

• ISO 50001

เมื่อพูดถึง “New normal” มีความเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ตู้เย็นอย่างไร

• ลูกค้าจะกักตุนอาหารมากขึ้น

• ลูกค้าจะใส่ใจฟังก์ชันการทำงานตู้เย็นเพิ่มขึ้น

• ลูกค้าต้องการสั่งงานระบบผ่าน Application

• ถูกทุกข้อ

ข้อใด ไม่ใช่ ความหมายของคำว่า “คุณภาพ”

• สินค้าที่สามารถใช้งานได้ตามฟังก์ชันการทำงานได้ทั้งหมด

• สินค้าราคาถูก

• สินค้าที่มีความสวยงาม

• สินค้าที่มีความคงทน ตามระยะเวลาที่รับประกัน

ข้อใด ไม่ใช่ ประโยชน์ ของการควบคุมคุณภาพที่ดี

• ช่วยลดการทำงานที่ซ้ำซ้อน หรือซ่อมแซม

• ช่วยลดค่าใช้จ่ายภายนอกโรงงาน เช่น ค่าการประกันสินค้า

• ทำให้ขายได้ในราคาที่ตั้งไว้ ไม่ต้องลดราคา

• ทำให้มีของเสียเพิ่มขึ้น

ข้อใดไม่ใช่ผลกระทบ จากปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์

• ลูกค้ามีการ ร้องเรียนปัญหาคุณภาพบ่อยครั้ง

• มีอัตราการแก้ไข / ซ่อมแซม /เปลี่ยนเครื่องใหม่ หลังการขาย เพิ่มมากขึ้น

• ผิด ทุกข้อที่กล่าวมา

• มีของเสียจากการผลิตในกระบวนการ เพิ่มมากขึ้น

ใคร มีหน้าที่ป้องกันปัญหาคุณภาพของผลิตภัฑ์ไม่ให้หลุดไปถึงลูกค้า

• เป็นหน้าที่ของแผนกคุณภาพ

• เป็นหน้าที่ของ หัวหน้างานทุกคน

• เป็นหน้าที่ของ ตัวพนักงานเอง

• ทุกคน มีหน้าที่ป้องกันปัญหาสินค้าไม่ได้คุณภาพไม่ให้ หลุด ไปถึง ลูกค้า

คำกล่าวใดถูกต้อง

• คุณภาพของงานที่ผลิต ถือเป็นเรื่องที่สามารถยอมรับได้ หากมีของเสียปนไปเพียงเล็กน้อย

• เมื่อเกิดปัญหา หรือความผิดปกติขึ้น เราควรปกปิดบ้างบางครั้ง เพื่อทำให้ส่งงานได้ทัน

• ในระหว่างปฏิบัติงาน เราควรจะค้นหาจุดบกพร่องที่อาจจะเกิดขึ้น อันจะส่งผลต่อคุณภาพของงานที่ผลิต

• เราควรข้ามมาตราฐาน การทำงานบางขั้นตอนไปบ้าง เพื่อทำให้การทำงานสะดวกรวดเร็วขึ้น