BTS MCO 11 Fidéliser et accroître la valeur client

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Social Studies
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Eléazar Bafounta
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35 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Qui suis-je?
Je regroupe l'ensemble des décisions
et des moyens visant l'augmentation
des revenus d'une entreprise.
Marketing
Commercialisation
Publicité
Vente
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Qui suis-je?
Je permets d'identifier l'entreprise
ou le produit en indiquant clairement
sa différence.
Le positionnement
L'objectif marketing
La commercialisation
Le marketing
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Vrai ou faux
Les clients achètent plus basé sur
les caractéristiques d'un produit ou
d'un service que sur les bénéfices
qu'il peut en retirer.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Vrai ou faux
On vend l'idée avant de vendre
le produit ou le service.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Dans quelle phase du cycle de vie
d'un produit ou d'un service, l'objectif
est d'augmenter la part du marché?
Phase de développement
Phase de maturité
Phase de conclusion
Phase de croissance
Phase d'introduction
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Lequel est un défi de la
phase de maturité?
Fidéliser sa clientèle
Obtenir de nouveau client
Développer un nouveau marché
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quelle est la phase du cycle de vie
d'un produit ou d'un service qui suit
la phase de développement?
Phase de croissance
Phase de déclin
Phase d'introduction
Phase de déclin
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