ISO Series

Apa yg dimaksud dengan Quality?

• Management is doing things right

• Leadership is doing the right things

• Fulfil to the requirements

• Efficiency is doing the thing right

Siapakah ISO?

• Salah satu anggota PBB di bidang standardisasi

• Organisasi perwakilan dari WMO

• Salah satu partai politik di dunia

• Organisasi internasional non-pemerintah independen (NGO)

Meningkatkan kesadaran organisasi akan pengelolaan risiko dan peluang merupakan manfaat dari?

• Penerapan Quality Assurance

• Penerapan standard ISO 9001

• Implementasi standard WMO

• Penerapan Quality Control

Pemimpin tanpa dukungan personil yang ia pimpin maka tidak akan dapat mencapai apa yang diharapkan organisasi, hal ini merupakan salah satu dari 7 Prinsip Manajemen Mutu, yaitu:

• Keterlibatan Orang

• Kepemimpinan

• Pendekatan Proses

• Peningkatan (improvement)

Empat pilar yang digunakan sebagai alat untuk mengelola proses dan system di sebut:

• C-P-D-E

• P-E-R-C

• P-O-A-C

• P-D-C-A

Organisasi membutuhkan dan bergantung kepada pemasok, mitra, dan pihak-pihak lain yang berkepentingan, hal ini merupakan prinsip dari:

• Keterlibatan Orang

• Relationship management

• Pendekatan Proses

• Peningkatan (improvement)

ISO bukanlah singkatan, melainkan kata yang artinya SAMA (equal) yang diambil dari Bahasa:

• Perancis

• Belanda

• Yunani (Greek)

• Jawa-Indonesia

Semua organisasi menggunakan proses untuk mencapai tujuannya, hal ini merupakan prinsip dari:

• Keterlibatan Orang

• Kepemimpinan

• Pendekatan Proses

• Peningkatan (improvement)

Apa yang dimaksud dengan System?

• Fulfil to the requirements

• Art & Science

• Doing the thing right

• set of interrelated or interacting elements

"seni melaksanakan dan mengatur” merupakan definisi dari kata:

• Kualitas

• Efisiensi

• Manajemen

• Efektivitas