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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

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Es un término que se refiere a las prácticas, estrategias y sistemas que las empresas utilizan para gestionar y analizar las interacciones con los clientes y los datos que se generan:

MRP

SMR

CRM

BOM

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

¿Las herramientas CRM pueden realizar tareas repetitivas para mejorar el trabajo del departamento de marketing?

VERDADERO

FALSO

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

También automatizan ciertas funciones empresariales del ciclo de ventas que son necesarias para rastrear a los clientes potenciales:

VERDADERO

FALSO

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Diseñado para reducir los aspectos tediosos del trabajo de un agente de telemarketing:

AUTOMATIZACIÓN CONTACT CENTER

AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

AUTOMATIZACIÓN DE FLUJO DE TRABAJO

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Incluye audio pregrabado que ayuda a resolver los problemas del cliente y a facilitar información.

AUTOMATIZACIÓN CONTACT CENTER

AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

AUTOMATIZACIÓN DE FLUJO DE TRABAJO

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Los sistemas CRM ayudan a las empresas a optimizar los procesos al encargarse de las funciones más simples.

VERDADERO

FALSO

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Permite a los empleados centrarse en tareas creativas y de más alto nivel.

AUTOMATIZACIÓN CONTACT CENTER

AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

AUTOMATIZACIÓN FLUJO DE TRABAJO

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