CRM
Authored by ALEXIS ESCAMILLA
Mathematics, Business, Professional Development
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Es un término que se refiere a las prácticas, estrategias y sistemas que las empresas utilizan para gestionar y analizar las interacciones con los clientes y los datos que se generan:
MRP
SMR
CRM
BOM
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
¿Las herramientas CRM pueden realizar tareas repetitivas para mejorar el trabajo del departamento de marketing?
VERDADERO
FALSO
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
También automatizan ciertas funciones empresariales del ciclo de ventas que son necesarias para rastrear a los clientes potenciales:
VERDADERO
FALSO
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Diseñado para reducir los aspectos tediosos del trabajo de un agente de telemarketing:
AUTOMATIZACIÓN CONTACT CENTER
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING
AUTOMATIZACIÓN DE FLUJO DE TRABAJO
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Incluye audio pregrabado que ayuda a resolver los problemas del cliente y a facilitar información.
AUTOMATIZACIÓN CONTACT CENTER
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING
AUTOMATIZACIÓN DE FLUJO DE TRABAJO
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Los sistemas CRM ayudan a las empresas a optimizar los procesos al encargarse de las funciones más simples.
VERDADERO
FALSO
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Permite a los empleados centrarse en tareas creativas y de más alto nivel.
AUTOMATIZACIÓN CONTACT CENTER
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING
AUTOMATIZACIÓN FLUJO DE TRABAJO
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