
Pelayanan Prima
Authored by OTKP SMK
Other
11th Grade
Used 422+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Jika pelanggan merasa tidak puas akan pelayanan kita dan marah-marah di kantor sebaiknya kita...
Layani untuk berdebat
Minta maaf saja sudah cukup
Minta maaf dan kita berikan solusi yang terbaik
Biarkan saja karena pelanggan tidak teliti
Melayani dengan setengah hati
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Di bawah ini hal yang tidak boleh dilakukan pada saat menangapi keluhan pelanggan adalah ....
menanggapi masalah dengan cepat
adil dalam memecahkan masalah
melibatkan emosi dalam menanggapi masalah
memberikan empati atas masalah yang dihadapi pelanggan
memberikan kemudahan akses untuk menghubungi perusahaan
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Dalam melaksanakan pelayanan prima, ada konsep-konsep yang harus diperhatikan. Di bawah ini yang merupakan tindakan yang tepat sesuai konsep pelayanan prima ....
menampakkan wajah sedih karena saat itu sedang berduka
tidak mengenakan pakaian/seragam yang ditetapkan kantor
memperhatikan pelaggan saat sedang menyampaikan keluhan
berterus terang kepada pelanggan bahwa dirinya adalah seorang introvert
menyampaikan permintaan maaf kepada atasan atas kesalahan yang terjadi
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Seorang karyawan memakai seragam sesuai dengan ketentuan dan memakai pakaian yang rapi merupakan contoh konsep pelayanan prima dalam ....
attitude
attention
action
ability
appaerance
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Di bawah ini yang bukan merupakan karakter praktisi humas adalah ....
bersikap tercela
memegang amanah
mempunyai integritas
tegas dalam bertindak
menjaga nama baik perusahaan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan sehingga dapat menimbulkan rasa puas pada pelanggan. Pernyataan tersebut adalah pengertian dari...
Pelayanan prima
Level prima
Konsep action
Konsep attention
Konsep attitude
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Perhatikan pernyataan berikut!
(1) Sikap sopan santun.
(2) Melayani dengan memuaskan.
(3) Mendengarkan saran.
(4) Berpenampilan serasi.
(5) Bersikap konsisten dalam melayani pembeli.
Pernyataan di atas adalah pelayanan pelanggan dengan sikap menghargai, kecuali...
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
Menganalisis Kebutuhan Sumber Daya Usaha
Quiz
•
11th Grade
10 questions
soal unit 3
Quiz
•
11th Grade
10 questions
PRE TEST
Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
Algoritma dan Pemrograman Quiz
Quiz
•
11th Grade
10 questions
POST TEST RUKI
Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
Buku Pengayaan (Nonfiksi)
Quiz
•
11th Grade
10 questions
Quiz Hukum Perkara Perdata
Quiz
•
KG - Professional Dev...
20 questions
IPA KELAS 5 TEMA 7
Quiz
•
11th - 12th Grade
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
54 questions
Analyzing Line Graphs & Tables
Quiz
•
4th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
Discover more resources for Other
20 questions
-AR -ER -IR present tense
Quiz
•
10th - 12th Grade
15 questions
Making Inferences
Quiz
•
7th - 12th Grade
15 questions
Main Idea and Supporting Details.
Quiz
•
4th - 11th Grade
12 questions
Add and Subtract Polynomials
Quiz
•
9th - 12th Grade
7 questions
How James Brown Invented Funk
Interactive video
•
10th Grade - University
15 questions
Atomic Habits: Career Habits
Lesson
•
9th - 12th Grade
16 questions
ACT English - Grammar Practice #2
Quiz
•
11th Grade
20 questions
Banking
Quiz
•
9th - 12th Grade