INDUCCIÓN MÓVIL

¿QUÉ ES MIGRACIÓN?

• HACE REFERENCIA A VIAJAR A OTROS PAÍSES Y TENER EL SERVICIO DE DATOS

• PASAR UNA LÍNEA DE PREPAGO A POSPAGO

• MIGRAR EL CONTRATO A OTRA PERSONA

• PASAR UNA LÍNEA DE POSPAGO A PREPAGO

UNO DE NUESTROS PILARES ES LA MEJOR SOLUCIÓN EN SMARTPHONES, ESTO SE DEBE A:

• TODAS LAS OPCIONES MENCIONADAS SON CORRECTAS

• PROMOCIONES FRECUENTES: EJEMPLO: PROMOCIÓN 2X1 EN CELULARES

• DIFERENTES FORMAS DE FINANCIACIÓN CON ALIADOS COMO BANCOLOMBIA, BANCO DE BOGOTÁ, DAVIVIENDA Y CREDIVALORES.

• SEGURO PARA LOS SMARTPHONES EN LOS PLANES 5.2 Y 5.3

EN AMAZON PRIME VIDEO PUEDES ENCONTRAR:

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• MILES DE PELÍCULAS, SERIES Y PRODUCCIONES ORIGINALES

• LAS MISMAS SERIES Y PELÍCULAS QUE EN NETFLIX

• IGUAL PROGRAMACIÓN QUE EN FOX Y HBO

CUANDO CUENTAS UNA HISTORIA OFRECIENDO LA OFERTA DE LOS PRODUCTOS ACTUALES LO QUE LOGRAS ES:

• ENTENDER AL USUARIO

• ASEGURAR EL CIERRE DE LA VENTA

• MEJORAS TU ARGUMENTACIÓN, A TODOS NOS GUSTA ESCUCHAR HISTORIAS

• UN IMPACTO NEGATIVO AL CLIENTE

POR DONDE PUEDO REDIMIR EL REGALO DE RECARGAS EL USUARIO:

• POR TODOS LOS MEDIOS DE REDENCIÓN (*111#, DATOS AL 487, TIGO SHOP Y TIGO SHOP WEB)

• SOLO POR TIGO SHOP Y TIGO SHOP WEB

• POR TODOS LOS MEDIOS PERO EN TIGO SHOP DAN EL DOBLE

• NO TIENE QUE REDIMIR EL REGALO, ES AUTOMÁTICO

¿QUE ES REVENUE RECURRENTE?

• ES LA PERDIDA QUE TIENE TIGO POR LOS CLIENTES QUE SE RETIRAN

• SON INGRESOS POR TODO LO QUE LOS CLIENTES CONSUMEN MES A MES

• SON CLIENTES QUE HACEN FRAUDE

• HACE REFERENCIA A LAS UTILIDADES DE VENTAS NUEVAS

¿Qué es Churn?

• Clientes que dejan de facturar ya sea por retiro, suspensiones (menos reconexiones), retiro por cartera o retiro voluntario (cuando suspende el servicio temporalmente)

• Termino cuando los clientes salen del país y necesitan continuar con el servicio de voz y datos

• Son celulares de gama muy baja, de entrada

• Clientes nuevos que ingresan a Tigo

¿Qué ventajas tenemos con un cliente que sea 4G?

• Una mejor en experiencia en navegación

• Que los fidelizamos

• Son clientes de mejor calidad, se quedan más tiempo con nosotros

• Todas las opciones mencionadas son correctas

¿Cuál app o medio me permite conocer el histórico de los consumos?

• Mi Tigo

• Tigo Trainers

• Tigo.co

• Voy a una Tienda para obtener información

¿Qué significa el Gross?

• Son clientes que se van de Tigo

• Son clientes nuevos o Portados en Tigo

• Son clientes que no han comprado celular con nosotros, sólo la línea

• Es el nombre que se da cuando se obtiene la comisión