Le personnel

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12 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Je suis chargé de gérer l'image de l'établissement sur internet, qui suis-je?

Le Yield Manager

Le community manager

Le responsable des réservations

Le réceptionniste

Le concierge

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Parmi les postes proposés, lesquels appartiennent au service des étages?

Chasseur

Gouvernant général

Equipier

Bagagiste

Femme ou valet de chambre

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Le réceptionniste n'est pas chargé de:

Prendre les réservations

L'accueil des clients

Réaliser le service de la couverture

Facturer les prestations et les encaisser

Gère le suivi des clients pendant leurs séjours

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Le concierge supervise:

Le bagagiste

L'équipier

Le voiturier

Le chasseur

Le réceptionniste

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Réceptionniste d'un hôtel 1 étoile, je suis chargé(e) de:

Mettre en place et préparer les petits-déjeuners

Réaliser les check-in et les check-out des clients

Remettre en état les chambres

Gérer la communication de l'hôtel

Pratiquer le Yield Management

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Réceptionniste d'un hôtel 5 étoiles de 35 chambres, je suis chargé(e) de:

Mettre en place et préparer les petits-déjeuners

Réaliser les check-in et les check-out des clients

Remettre en état les chambres

Renseigner et aider les clients à organiser leurs sorties

Enregistrer les réservations de chambres des clients

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la spécificité des résidences de tourisme ?

Elles disposent obligatoirement d'un club enfant

Elles disposent d'un coin cuisine

Elles comprennent au minimum 2 chambres

Elles disposent d'une salle de bain dans chaque chambre

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