Komunikasi bisnis, baik secara lisan maupun tertulis, memiliki beberapa karakterristik, kecuali:

• Pesan disusun untuk para audiens yang membutukan informasi

• Pesan bisnis disusun dengan mempertimbangkan waktu dan biaya.

• Pesan bisnis disusun untuk lebih dari satu tujuan.

• Pesan disusun secara formal dan terperinci

• Pesan bisnis memperhatikan nada dan pemgaruhnya terhadap audiens.

Berikut adalah fungsi komunikasi dalam organisasi, kecuali...

• Informatif

• Inovatif

• Pengendalian

• Persuasif

• Integratif

Komunikasi yang dikenal dengan istilah downward communication dan menggunakan media seperti memo, ataupun buku pedoman untuk berkomunikasi adalah

• Komunikasi ke bawah

• Komunikasi ke atas

• Komunikasi tertulis

• Komunikasi diagonal ke bawah

• Komunikasi non-verbal

Tujuan komunikasi untuk mengajak orang lain mengikuti atau menjalankan ide atau gagasan adalah..

• Informatif

• Integratif

• Regulatory

• Persuasif

• Briefing

Ciri-ciri dari organisasi yang memiliki tujuan untuk melakukan kegiatan yang berulang-ulang(kontinu) dan permanen adalah...

• Adanya interaksi yang berulang-ulang

• Adanya ketergantungan antar anggota

• Adanya pusat kekuasaan

• Adanya substitusi sumber daya manusia

• Adanya pembagian tugas dan tanggungjawab

Yang bukan termasuk dalam macam2 komunikasi bisnis adalahh...

• Komunikasi Atasan ke Bawahan (Downward communication)

• B.komunikasi Bawahan ke Atasan (Upward Communication)

• Komunikasi Horisontal (Horizontal Communication)

• komunikasi lintas Saluran (Interline Communication)

• Komunikasi lewat media elektronik (electronic communication)

Cara mengatasi hambatan dan memperbaiki komunikasi agar menjadi lebih efektif adalah:

• Komunikasi yang disampaikan oleh komunikator kepada kemunikan mendapat tanggapan positif

• Komunikasi yang disampaikan oleh kemunikator mendapat tantangan dari komunikan

• Memelihara iklim komunikasi terbuka

• Komunikasi yang disampaikan oleh kemunikator kepada komunikan

• Semua benar

Tujuan arus informasi dalam komunikasi horizontal adalah...

• menyampaikan informasi mengenai peraturan-peraturan yang berlaku

• menyamakan persepsi tujuan akhir perusahaan

• meningkatkan kinerja perusahaan

• mengkoordinasi pengerjaan tugas

• melatih kinerja karyawan

Salah satu prinsip komunikasi bisnis melalui tulisan yang penulisan berarti spesifik, mengandung kepastian yang jelas, menghindari kekaburan dan menggunakan kalimat aktif adalah pengertian dari prinsip...

• Clarity (Jelas)

• Concerteness (Konkrit)

• Courtesy (Sopan)

• Completeness (Lengkap)

• Consideration (Pertimbangan)

Keuntungan dari penyampaian pesan secara tertulis adalah...

• adanya peluang untuk mengontrol pesan

• tidak adanya kesadaran bahwa pembicaraan (komunikasi lisan) sebenarnya merupakan sarana untuk mencapai tujuan bisnis

• tak berpikir soal tujuan komunikasi sehingga tidak merumuskan pesan yang akan disampaikan dan menetapkan khalayak yang menjadi sasaran

• tak merancang dan menyampaikan pesan secara logis

• membentuk kesan yang tidak mengarahkan komunikasi