Korespondensi

Hubungan telepon antar bagian di suatu instansi/perusahaan dikenal sebagai sambungan telepon ..

• Intern

• Local

• International

• National

Salah satu etika penangan telepon secara umum adalah

• Gunakan handsfree kit

• Meletakan gagang telepon terlebih dahulu

• Hindari membiarkan penelepon menunggu lama

• Menggunakan bahasa formal, baik, sopan

Buatlah satu contoh kalimat pembuka pada saat menerima panggilan telepon masuk

Buatlah satu contoh kalimat yang anda ucapkan saat pertama melakukan panggilan telepon ke suatu perusahan

Berikut hambatan dalam bertelepon karena faktor kondisi fisik peralatan telepon adalah

• Suara jelas

• Berbicara tidak focus

• Setelah memutar/menekan nomor telepon tidak terdengar nada sambung

• Berbicara di telepn sambil berbicara dengan rekan kerja yang lain

Pilih hal-hal dibawah ini yang tidak boleh dilakukan saat mengangkat telepon masuk

• Mengucapkan salam dengan kata “Halo”

• Mengakat gagang telepon ketika dering ke 2

• Menutup telepon terlebih dahulu

• Membuat penelepon lama menunggu

• Berbicara dengan orang lain saat sedang menelepon

Lembar yang digunakan untuk mencatat pesan yang disampakan oleh komunikan melalui telepon disebut …

Ketika menerima panggilan telepon masuk, angkatlah gagang pesawat telepon dengan tangan …

• Kanan

• Kiri

• kanan dan kiri

• yang bukan untuk menulis

Contoh kalimat sapaan formal yang digunakan ketika menerima telepon dengan bahasa inggris adalah

• Hello, good morning, how can I help you?

• Hello, I’m karisma from PT Delanggu. Who is this?

• Good morning, PT Ciptakarya. Who do you want to talk to?

• Good moring, Lovett Company. Anna speaking, May I help you?

Alasan seseorang harus memperbanyak perbendaharaan kata (vocabulary) ketika berelepon menggunakan bahasa inggris adalah

• Menghargai kemampuan berbahasa inggris yang dimiliki penelepon

• Memudahkan komunikasi antara penelepon dan penerima telepon

• Meningkatkan kepercayaan diri

• Membuat penelepon merasa dihormati