AV II - OSM

Organização é o conjunto de pessoas e recursos estruturados na busca de um ou mais objetivos em comum. Para isso, os dirigentes estabelecem o funcionamento e direcionamento estratégico para satisfazer as necessidades dos stakeholders.

• Certo

• Errado

Sistemas são o conjunto de elementos interdependentes para formar um todo desorganizado.

• Certo

• Errado

Método é o caminho ou modo de se chegar a um fim, ou seja, passos.

• Certo

• Errado

Carmem, gerente de novos produtos de um laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada recentemente pela empresa, também enfatiza a questão da corresponsabilidade. Para ela, usufruir da flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo em que gera uma responsabilidade maior. Isso porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima oportunidade de compatibilizar os compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados definidos previamente pela empresa. As considerações tecidas por Carmem a respeito do binômio autoridade-responsabilidade ilustram a prática organizacional de:

• dowsinzig.

• benchmarkimg.

• empowerment.

• outsourcing.

• branding.

Um Fluxograma pode ser entendido como sendo:

• Um calendário que apresenta as datas para realização de uma tarefa.

• Um gráfico que ilustra os departamentos e setores de uma organização.

• Um relatório que armazena dados do fluxo de pessoas que entram e saem de uma organização.

• Um formulário que registra os horários de entrada e saída de funcionários.

• Uma representação gráfica que ilustra a sequência de um trabalho, caracterizando as operações, responsáveis e unidades envolvidas.

Foram apresentados os símbolos que são utilizados para construir um fluxograma. Faça a correlação entre o símbolo e sua nomenclatura e assinale a alternativa correta.

• I-4; II-3; III-2; IV-5; V-1

• I-5; II-3; III-4; IV-2; V-1

• I-4; II-3; III-5; IV-1; V-2

• I-4; II-3; III-5; IV-2; V-1

• I-5; II-2; III-4; IV-3; V-1

Um administrador, que está fazendo uma revisão das atividades realizadas em sua área visando à obtenção de mais eficiência, solicitou ao seu assistente a elaboração de um fluxograma para que, assim, seu objetivo fosse alcançado. O fluxograma tem como objetivo

• estabelecer a quantidade de pessoas por unidade organizacional para a realização das atividades.

• evidenciar os cargos existentes na empresa para estabelecer o fluxo de comunicação.

• indicar a relação hierárquica existente nos diferentes setores da empresa.

• demonstrar a sequência operacional de um processo, possibilitando a visualização do seu funcionamento.

• representar a estrutura formal da empresa e seus setores para identificar as interdependências existentes.

1. Conforme a simbologia utilizada em fluxograma global ou de colunas, o texto referente a uma tomada de decisão é inserido na figura LOZANGO, enquanto o início, ou o fim, de uma rotina ou processo é descrito na figura OVAL.

• Certo

• Errado

Em relação à organização do trabalho, é correto afirmar:

• As modificações nas tecnologias dos processos não afetam o arranjo físico.

• Sempre que possível, devem-se alocar postos de trabalho frontais (frente a frente).

• Métodos e processos de trabalho são indiferentes ao arranjo físico.

• Por demandar recursos, uma vez estabelecida, a organização do arranjo físico deve ser estática.

• Um dos objetivos do estudo do arranjo físico é proporcionar um fluxo de comunicações entre as unidades organizacionais de maneira eficiente e eficaz.

O diagrama de Ishikawa, recurso desenvolvido pelo químico japonês Kaoru Ishikawa, pode ser utilizado para:

• identificar, de forma hierarquizada, causas potenciais de determinado problema;

• estimar possíveis desdobramentos de decisões;

• associar atividades-chave de um processo com a quantidade de recursos que deverá ser empregada;

• levantar dados sobre a gravidade de possíveis problemas que podem ocorrer no sistema;

• especificar atividades necessárias para a correção de um defeito, com base na estrutura organizacional.