8. Jarwo adalah orang jawa yang biasa menggunakan Bahasa jawa. Dia dipindah tugaskan ke Maluku Utara oleh perusahaannya. Pada masa awal tugasnya ia kesulita berkomunikasi dengan rekan kerjanya. Factor yang menghambat komunikasi jarwo adalah …

b. Ketidaktepatan penggunaan Bahasa

d. Kurang memahami system sosial

10. Anda sebagai pegawai bagian administrasi menerima panggilan telepon. Ucapan yang harus disampaikan pertama kali kepada penelpon adalah …

d. Selamat pagi, PT Angkasa Putra. Ina disini.

b. Hallo, selamat pagi, ina disini

c. Selamat pagi, ada yang bisa saya bantu

e. Selamat pagi, dengan PT Angkasa Putra

11. Apabila pimpinan menyampaikan pesan kepda anda tentang pekerjaan-pekerjaan yang harus dilakukan maka pada akhir pembicaraan anda dapat mengucapkan …

c. Apakah masih ada yang ingin disampaikan, pak?

12. Jika penelepon tidak menyebutkan identitasnya, hal yang dapat anda tanyakan adalah …

c. Bolehkah saya tahu, dengan siapa saya berbicara?

b. Boleh saya tahu, siapa yang bicara?

d. Bolehkah saya tahu, nama bapak/ibu siapa?

13. Apabila orang yang dicari tidak berada di tempat, penelepon bersikeras ingin bicara, maka kita menawarkan untuk meninggalkan pesan. Kalimat yang cocok untuk mengungkapkannya yaitu…

d. ‘Silakan untuk meninggalkan pesan, nanti saya sampaikan’

a. ‘Maaf Pak, saya tidak tahu

b. ’Tunggu sebentar, saya carikan dulu’

c. ‘adakah yang bisa saya bantu?’

e. ‘Ok, saya siap membantu’

14. Petugas pelayanan diharapkan selalu memperhatikan keluhan pelanggan dan jangan sekali-kali mengabaikannya, Cara terbaik menangani pelanggan yang mengeluh karena pelayanan yang kurang adalah …

d. Berusaha memberikan alasan yang jelas sehingga pelanggan puas

a. Menyampaikan secara langsung kepada atasan

b. Menghindari pelanggan yang suka mengeluh

c. Mencatat semua keluhan dengan lengkap

e. Menanggapi , dicatat dan disampaikan kepada pemimpin

16. Jika pelanggan merasa tidak puas akan pelayanan kita marah-marah di kantor, sebaiknya kita…

c. Meminta maaf dan kita berikan solusi yang terbaik

b. Meminta maaf saja sudah cukup

d. Biarkan saja karena pelanggan tidak teliti

e. Melayani dengan setengah hati

17. Salah satu hal penting yang harus diingat /diisi oleh seorang sekretaris pada waktu mengisi LPT dalam membuat janji temu melalui telepon adalah …

a. Tanggal dan waktu perjanjian

c. Sikap dan kata-kata yang baik

d. Melatih suara agar enak didengar

e. Mencatat segala pesan dan permintaan penelpon

19. Masalah dalam menyampaikan pesan, kecuali..

d. Menggunakan bahasa yang tepat

a. Kurangnya media yang dibutuhkan

b. Sikap yang otoriter dan keras kepala

c. Menggunakan kata-kata atau kalimat yang panjang dan bertele-tele

e. Menggunakan kata-kata, istilah yang tidak dipahami komunikan

20. Anda menerima telepon dari orang yang belum anda kenal dan minta nomor HP pimpinan Anda. Kalimat apa yang akan anda katakana kepada penelpon

c. Maaf, kami hanya boleh memberikan nomor HP Bapak pimpinan atas ijin beliau

a. Maaf, kami tidak bisa memberikan nomor HP pimpinan kepada sembarang orang

b. Maaf, apabila bapak ingin menghubungi pimpinan silahkan melalui nomor kantor

d. Kami hanya akan memberikan nomor beliau kepada bapak setelah mendapatkan izin

e. Jika bapak ingin menghubungi beliau, silahkan melalui nomor kantor.

21. The first thing to say when picking up the phone is …

c. “good morning, how may I help you?”

b. “good morning, how are you?”

d. “hello, may I know who is speaker please?”

e. “good morning, who is speaking, please?”

22. The first thing to prepare when you want to make a phone call is …

b. Asking a friend about the phone number

d. Read the memo from the leader

e. Prepare the pencil and paper

23. The best way to inform the caller that your boss are not available is …

b. “Iam sorry Mr. Andrew is not in”

a. “please forgive me, I cannot find Mr. Andrew”

c. Mr Andrew is not in the office right now”

d. “I am sorry, Mr. Andrew cannot be disturbed”

e. “Mr. Andrew is having a meeting right now”

26. Why do on call you have to get used to smile?

a. To make your voice sounds more friendly

b. To make your voice more melodious

c. To make the callers interested

d. In order for the company to give good judgement

e. In order for the company’s products to be sold

27. How do you spell RICKY?

c. Romeo, India, Charlie, Kilo, Yankee

a. Romeo, Indian, Charlie, Kilo, Yankee

b. Rocky, India, Charlie, Kali, Yankee

d. Romeo, India, Cantik, Kilo, Yaman

e. Ricky, India, Charlie, Kilo, Yankee

29. If the leader conveys a message to you about the work to be done, at the end of the conversation you can say …

d. “well sir, I’ll do it later.”

c. “just this is the message?”

31. Surat-surat/dokumen yang dihasilkan suatu Lembaga harus dikelola dengan baik dan benar karena surat/dokumen mempunyai nilai guna tertentu. Salah satu peranan langsung dari surat/dokumen adalah …

b. Menjamin keutuhan dan keotentikan informasi yang termuat dalam dokumentasi

a. Sebagai back up data yang telah dilakukan secara digital/elektronik

c. Isi dokumen dapat dijadikan bahan penelitian

d. Isi dokumen dapat dijadikan sebagai sumber informasi

e. Melestarikan surat/dokumen dari kemusnahan

32. Dalam pengiriman barang sangat diperlukan dokumen yang berupa surat jalan, konosemen/bill of lading, dan AWB. Dokumen tersebut berfungsi sebagai …

c. Jaminan keamanan atas pengiriman barang

d. Kelengkapan pengiriman barang

33. Dalam pembuatan maupun pengiriman surat perlu memperhatikan berbagai hal agar surat yang kita kirimkan mendapat tindak lanjut sebagaimana yang kita harapkan. Ciri – ciri surat yang baik antara lain …

a. Memperhatikan posisi antara pengirim dengan penerima

b. Menggunakan Bahasa yang lugas, singkat, jelas, dan sopan

c. Penulisan alamat tujuan harus benar dan informatif

d. Mengirimkan surat dengan memperhitungkan waktu tiba yang tepat

e. Memperhatikan keamanan isi surat sehingga pengirimannya harus diberi sampul

37. Penulisan tanggal surat dalam surat berjudul adalah di …

e. Kanan bawah sebelum nama jabatan

d. Kanan bawah sebelum salam penutup

38. Penulisan alamat tujuan dalam surat dinas yang tepat untuk seseorang yang menduduki jabatan sebagai pimpinan adalah …

a. Yth. Kepala DIias Dikpora DIY

b. Yth. Bapak Kepala Dikpora DIY

c. Yth. Bapak Drs. Kadarmanto Baskata Aji, Kepala Dinas Dikpora DIY

d. Yth. Bpk. Drs. Kadarmanto Baskara Aji, Kepala Dinas Dikpora DIY

e. Kepada Yth. Kepala Dinas DIkpora DIY

PAS GANJIL SMKN 1 BELINYU KORESPONDENSI KELAS X OTKP

Quiz

•

Other

•

10th Grade

•

Practice Problem

•

Hard

SMKN Belinyu

Used 4+ times

FREE Resource

d. Massa

e. Organisasi

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

43 questions

Repaso TI II Bloque 2

Quiz

•

10th Grade

40 questions

Informatika Kelas X (Ganjil)

Quiz

•

10th Grade

35 questions

Fingerprints

Quiz

•

9th - 12th Grade

37 questions

Regents Earth Science - Weather 3 Exam Review

Quiz

•

8th - 10th Grade

40 questions

PAT BAHASA INDONESIA KELAS X MIPA

Quiz

•

10th Grade

40 questions

PAT BIOLOGI KELAS X TAHUN 2020

Quiz

•

10th Grade

40 questions

Graphic Design Principles & Elements of Design (20 min)

Quiz

•

9th - 12th Grade

35 questions

UAS SBK

Quiz

•

10th Grade

Popular Resources on Wayground

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

15 questions

4:3 Model Multiplication of Decimals by Whole Numbers

Quiz

•

5th Grade

10 questions

The Best Christmas Pageant Ever Chapters 1 & 2

Quiz

•

4th Grade

12 questions

Unit 4 Review Day

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

6th - 8th Grade

18 questions

Kids Christmas Trivia

Quiz

•

KG - 5th Grade

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

5th Grade

15 questions

Solving Equations with Variables on Both Sides Review

Quiz

•

8th Grade

Discover more resources for Other

10 questions

Understanding Meiosis

Interactive video

•

6th - 10th Grade

26 questions

Christmas Movie Trivia

Lesson

•

8th Grade - Professio...

28 questions

Ser vs estar

Quiz

•

9th - 12th Grade

25 questions

Preterito regular

Quiz

•

10th - 12th Grade

20 questions

Cell organelles and functions

Quiz

•

10th Grade

20 questions

Figurative Language Review

Quiz

•

10th Grade

10 questions

hands washing

Quiz

•

5th - 12th Grade

10 questions

Exploring the Energy Cycle: Photosynthesis and Cellular Respiration

Interactive video

•

6th - 10th Grade

PAS GANJIL SMKN 1 BELINYU KORESPONDENSI KELAS X OTKP

40 questions

1. Berikut ini merupakan unsur-unsur komunikasi, kecuali ..

2. Balasan atas pesan yang disampaikan disebut dengan …

3. Komunikasi yang hanya dilakukan oleh dua orang saja disebut komunikasi …

4. Komunkasi yang dilakukan oleh produsen dengan konsumen merupakan salah satu contoh komunikasi …

5. Orang yang menyampaikan pesan, gagasan, keinginan, pernyataan disebut ..

6. Pak Anton berpidato tentang sosialisasi keluarga berencana (KB) didepan masyarakat. komunikasi yang dilakukan pak Anton tergolong jenis komunikasi …

7. Komunikasi yang terjadi pada diri sendiri disebut dengan Komunikasi …

8. Jarwo adalah orang jawa yang biasa menggunakan Bahasa jawa. Dia dipindah tugaskan ke Maluku Utara oleh perusahaannya. Pada masa awal tugasnya ia kesulita berkomunikasi dengan rekan kerjanya. Factor yang menghambat komunikasi jarwo adalah …

9. Apabila anda mendengar dering telepon, sebaiknya segera diangkat. Maksimal dering telepon berbunyi …

10. Anda sebagai pegawai bagian administrasi menerima panggilan telepon. Ucapan yang harus disampaikan pertama kali kepada penelpon adalah …

Create a free account and access millions of resources

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Other