KUIZ KEPENGGUNAAN KELAB PENGGUNA SEKOLAH TAHUN 2020

KPDNHEP menyediakan talian hotline untuk pengguna membuat aduan sekiranya tidak berpuas hati terhadap peniaga. Apakah Hotline Talian Aduan tersebut?

• 1800-75-2525

• 1800-886-600

• 1300-886-800

• 1800-886-800

Apakah yang dimaksudkan dengan 'Kuasa Pengguna'?

• Pengguna mempunyai kuasa luar biasa menjual barang perkhidmatan

• Pengguna mampu mempengaruhi dan menentukan harga serta penawaran dalam pasaran

• Pengguna boleh membeli apa sahaja mengikut kemahuan hati

• Pengguna ada wang dan boleh membeli apa sahaja ikut kehendaknya

Mengikut Akta Perlindungan Pengguna 1999, "Pengguna" ditakrifkan sebagai ?

• Individu yang menggunakan sesuatu barang

• Individu yang membeli barang untuk tujuan berniaga

• Individu yang membeli barang atau perkhidmatan untuk kegunaan sendiri atau isi rumah

• Seseorang yang membeli perkhidmatan untuk kegunaan sendiri atau isi rumah

Antara berikut, yang manakah bukan barang kawalan di bawah KPDNHEP ?

• Tepung beras

• Topeng muka

• Gula

Mendapat Keperluan Asas, Membuat Pilihan, Menuntut Ganti Rugi, Mendapatkan Maklumat, Mendapat Pendidikan Pengguna, Mendapat Barang dan Perkhidmatan Selamat, Menyuarakan Pendapat, Hidup Dalam Alam Sekitar Yang Sihat dan Selamat.

Kenyataan dia atas berkaitan?

• Tanggungjawab Pengguna

• Hak-Hak Pengguna

• Hak Asasi Manusia

• Kuasa Pengguna

Kesedaran Mengkritik

Penglibatan Tindakan

Tanggungjawab Sosial

Tanggungjawab Alam Semulajadi

Bersatu Padu

Kenyataan atas berkaitan?

• Tanggungjawab Pengguna

• Hak- Hak Pengguna

• Hak Asasi Manusia

• Kuasa Pengguna

Kebelakangan ini banyak produk kecantikan dan kesihatan diperkenalkan oleh pengasas kecantikan bagi menarik perhatian pengguna yang ingin kelihatan cantik. Setiap produk yang dikeluarkan mestilah mempunyai pelabelan yang betul dan mengikut standard serta menyediakan maklumat produk yang mencukupi bagi rujukan pengguna.

Apakah hak pengguna yang boleh dikaitkan dengan situasi ini?

• Hak Untuk Mendapat Keperluan Asas

• Hak Untuk Membuat Pilihan

• Hak Untuk Mendapat Maklumat

• Hak Untuk Mendapat Ganti Rugi

Aminah membeli sebuah peti sejuk di Syarikat Song Hong. Selepas sebulan menggunakannya, peti sejuk itu rosak. Pihak syarikat tidak mahu bertanggungjawab terhadap kerosakan itu. Aminah telah membuat tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.

Apakah akta yang berkaitan dengan situasi di atas?

• Akta Perihal Dagangan 1972

• Akta Kawalan Harga dan Anti Pencatutan 2011

• Akta Kawalan Bekalan 1961

• Akta Perlindungan Pengguna 1999

Ajis, Sudin dan Ramlee telah pergi ke Restoren Sharon Lai untuk makan malam. Mereka pun memesan makanan Charkoteow dan air suam. Selesai makan mereka hendak membayar dan dikenakan caj RM20.00 sepinggan Charkoteow dan RM2.00 segelas air suam. Mereka tidak berpuas hati dengan harga yang dikenakan terlalu mahal dan mendapati restoren tersebut juga tidak mempamerkan tanda harga.

Apakah akta yang berkaitan situasi di atas?

• Akta Sewa Beli 1967

• Akta Kawalan Harga dan Anti Pencatutan 2011

• Akta Perlindungan Pengguna 1999

• Akta Perihal Dagangan 1972

Perlakuan mengelirukan berhubung dengan barangan / perkhidmatan yang dibekalkan iaitu mengenai sifat, proses pengilangan serta ciri-ciri kesesuaian sesuatu barangan/perkhidmatan.

Representasi palsu / mengelirukan berhubung dengan barang/perkhidmatan yang dibekalkan.

Harga barang yang dibekalkan melebihi harga diiklankan.

Barang / perkhidmatan yang dibekalkan tidak selamat atau tidak mematuhi piawai yang ditetapkan.

Barangan tidak diterima dalam masa yang dijanjikan walaupun pembayaran telah dibuat.

Sekiranya anda menghadapi situasi di atas, sebagai pengguna anda boleh menuntut ganti rugi di _________ ?

• Mahkamah Tuntutan Kecil

• Mahkamah Sesyen

• Biro Bantuan Guaman

• Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia