Lead Quiz team Service

Kenapa SERVICE LEAD menjadi PENTING ??

• •Improve service quality – hasil service, komunikasi Teknis

  •Hanya Teknisi yang tahu potensi bisnis tambahan (bukan sales)

• •Mendapatkan penghasilan tambahan

  •Peningkatan productivity

  •Memberikan solusi kepada pelanggan

  •Meningkatkan hubungan baik ke pelanggan

• •Menunjukan profesionalisme sebagai seorang expert di PC / HY

  •Meningkatkan kepercayaan pelanggan kepada Teknisi

  •Meningkatkan kebanggaan terhadap pekerjaan

  •

• A,B,C semua benar

Kenapa Teknisi tidak memberikan SERVICE LEAD ??

• •Tidak tahu caranya

  •Tidak ada waktu

  •Malu berbicara

  •Apatis

• •Merasa bukan job desc nya

  •Tidak tahu product knowledge

• SEMUA JAWABAN BENAR

• •Sudah cover semua hama

  •Incentive nya kecil

  •Tidak pernah diberi tahu atasan

Kenapa

Anda APATIS terhadap SERVICE LEAD ??

• •Menambah pekerjaan FLM

  •Tidak ada benefit terhadap FLM

  •Teknisi tidak mau melakukan

  •Takut sama Teknisi

  •Takut Teknisi resign

• SEMUA JAWABAN BENAR

• •Ingin Teknisi fokus ke SOS

  •Tidak ada waktu untuk melakukan coaching

  •Tidak tahu caranya coaching

• •Bukan prioritas pekerjaan

  •Itu menjadi target sales bukan service

PERHATIKAN GAMBAR TERSEBUT, !! LAGI APA??

• MELIHAT PELUANG

• BINGUN

• MELIHAT GADIS

• KAGET

PERHATIKAN GAMBAR TERSEBUT ??

• MELIHAT JANDA

• MELIHAT GAMBAR

• MELIHAT PELUANG BISNIS

• MELIHAT BOS

Apa itu SERVICE LEAD ?

• mendapatkan bonus tambahan

• mendapatkan pekerjaan baru

• Informasi yang diberikan kepada Team Sales untuk potensi penambahan bisnis (baik PC maupun HY) di premise pelanggan PC maupun HY

• semua jawab salah

APA ITU SEE ( LIHAT )

• Perhatikan dan kaji premise / bangunan customer akan

  potensi hama / hygiene service ataupun peluang lainnya

• Diskusikan dengan Customer dan perkenalkan jasa yang mereka butuhkan

• SEMUA JAWABAN SALAH

• Mencapai kesepakatan dengan customer untuk bertemu dengan CDE

APA ITU TELL ( BILANG ) ??

• SEMUA JAWABAB SALAH

• Perhatikan dan kaji premise / bangunan customer akan

  potensi hama / hygiene service ataupun peluang lainnya

• Diskusikan dengan Customer dan perkenalkan jasa yang mereka butuhkan

• Mencapai kesepakatan dengan customer untuk bertemu dengan CDE

APA ITU ASK ( TANYA ) ???

• Perhatikan dan kaji premise / bangunan customer akan

  potensi hama / hygiene service ataupun peluang lainnya

• Diskusikan dengan Customer dan perkenalkan jasa yang mereka butuhkan

• SEMUA JAWABAN BENAR

• Mencapai kesepakatan dengan customer untuk bertemu dengan CDE

DI ANTARA LEADER MAKASSAR SIAPAKAH?? YANG NAMANYA SERING DIPANGGIL PAK SUB!!!!

• 
• 
• 
•