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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quando o cliente não tem NIF registado na ficha, o que devemos fazer?

Perguntar se pretende NIF na fatura e registar o mesmo na ficha.

Perguntar sempre se pretende NIF na fatura, tenha ou não o mesmo já registado na ficha de cliente.

Não precisamos de perguntar, o cliente é que tem de pedir.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Quero uma pizza média Fãs de Pepperoni. Quanto é que vou pagar?

13€

15€

11€

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quando é que devemos questionar se o cliente pretende receber as nossas campanhas (RGPD)?

Em todas as chamadas.

Só quando está na ficha que cliente não quer.

Quando é um novo cliente.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Um cliente contacta e solicita que o pedido seja entregue dois dias depois, devemos:

Pedir que contacte no dia em que quer receber o pedido.

Registar o pedido, e agendar dia e hora de entrega para a data que o cliente pretende.

Tomar nota do pedido e na agenda colocar um lembrete para registarmos o pedido naquele dia e hora.

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Quais as pizzas que pertencem ao menu Clássicas?

Pizza Fiambre

Funghi

Mediterrânica

Fãs de Pepperoni

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

O cupão de 30% de desconto online, só pode ser usado, sem exceção através do site.

Não, caso se verifique problemas no site podemos aplicar o desconto através da linha, com a devida autorização.

Não, caso o pedido exceda os 75€ o cliente não consegue fazer a encomenda no site, e aí podemos registar o pedido com o respetivo desconto.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Nenhuma pizza "Especialidade" entra nas promoções/cupões.

Verdadeiro.

Falso.

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