Despliegue de la Función de Calidad (QFD)
Authored by Juan Pineda
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Una definición de QDF (Quality Function Deployment) es:
Estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas
Relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.
Metodología que permite sistematizar la información obtenida del usuario hasta llegar a definir las características de calidad del servicio
Conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un sistema de gestión de la calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es un paso del QDF:
Analizar el balance score card
Priorizar las necesidades del proveedor
Establecer los parámetros de producción
Extraer las necesidades del cliente
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El QFD se pregunta por "CÓMO" conseguir satisfacer necesidades y expectativas.
Verdadero
Falso
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Que elemento falta en la gráfica de "Casa de la Calidad"?
Requisitos del producto o servicio
Características de control del producto final
Importancia del proveedor
Evaluación competitiva por parte de ISO
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El QFD permite obtener información sobre los aspectos del servicio en los que NO hay que centrarse
Verdadero
Falso
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