Despliegue de la Función de Calidad (QFD)

Despliegue de la Función de Calidad (QFD)

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Professional Development

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Juan Pineda

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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Una definición de QDF (Quality Function Deployment) es:

Estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas

Relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.

Metodología que permite sistematizar la información obtenida del usuario hasta llegar a definir las características de calidad del servicio

Conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un sistema de gestión de la calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es un paso del QDF:

Analizar el balance score card

Priorizar las necesidades del proveedor

Establecer los parámetros de producción

Extraer las necesidades del cliente

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El QFD se pregunta por "CÓMO" conseguir satisfacer necesidades y expectativas.

Verdadero

Falso

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Media Image

Que elemento falta en la gráfica de "Casa de la Calidad"?

Requisitos del producto o servicio

Características de control del producto final

Importancia del proveedor

Evaluación competitiva por parte de ISO

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El QFD permite obtener información sobre los aspectos del servicio en los que NO hay que centrarse

Verdadero

Falso

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