front oficce kelas XII

Rombongan tamu yang telah mengagendakan kunjungan ke sebuah destinasi wisata dan menginap di sebuah hotel dikenal dengan istilah ….

• special interest tours

• group inclusive tours

• very important persons

• special attention guests

• free independent travelers

Tamu-tamu yang membutuhkan perhatian lebih atau pelayanan khusus di sebuah hotel perlu dilakukan dikarenakan alasan sakit, tamu manula, tamu difabel, dan sebagainya. Istilah yang tepat untuk tamu tersebut adalah ….

• special interest tours

• group inclusive tours

• special attention guests

• free independent travelers

• commercially important persons

Tamu eksekutif dari pimpinan sebuah perusahaan besar yang selalu bepergian dan menginap di sebuah hotel mewah disebut dengan istilah ….

• group inclusive tours

• special interest tours

• very important persons

• free independent travelers

• commercially important persons

Penyambutan terhadap kedatangan tamu individu dengan barang bawaan tamu yang penuh ditangani langsung oleh ….

• bell captain

• guest in house

• front office manager

• reservation manager

• reservation supervisor

Ketika tamu individu datang untuk check-in dan sebelumnya pernah menginap di hotel tersebut maka dalam kasus ini data tamu dapat dicek pada ….

• guest in house

• reservation file

• registration card

• history record card

• guest history record card

Saat melakukan reservasi data yang tercatat pada history record card biasanya dapat diperoleh dari ….

• guest card

• rooming list

• registration card check-in

• registration card check-out

• dokumen pemesanan kamar