L'analyse stratégique et systémique

Qui est Michel Crozier ?

• Sociologue

• Philosophe

• économiste

• psychologue

A quelle époque a-t-il mené des enquêtes?

• Au 19e siècle

• Deuxième moitié du 20^e siècle

• Première moitié du 20^e siècle

Comment s’appelle la théorie qu’il a mise en œuvre ?

• Le Taylorisme

• La théorie des relations humaines

• L’analyse stratégique et systémique

• Le behaviorisme

Dans quelle entreprise a-t-il mené une expérience restée célèbre ?

• Pôle emploi

• La SNCF

• La Seita

• Airbus

Qu’est-ce qui créé une situation problème dans l’atelier qu’il étudie

• La panne des machines

• L'afflux de commande

• Les conflits interpersonnels

• Les défauts de fabrication

Quel est l’enjeu des ouvrières de production ?

• Toucher leur prime au rendement

• Avoir plus de responsabilités

• Avoir plus d’autonomie

• Monter dans la hiérarchie

Quel est l’enjeu des ouvriers d’entretien ?

• Etre mieux payés

• Avoir du pouvoir

• Etre reconnus comme des chefs

• Monter dans la hiérarchie

Les ouvriers d’entretien ont du pouvoir sur les ouvrières de production...

• parce que ce sont leurs chefs

• parce que qu'ils alimentent en matière première les machines

• parce qu’ils savent réparer les machines

• parce qu'ils ont une vision globale du processus de production

Qu’est-ce qu’une zone d’incertitude pour Crozier ?

• C’est un défaut de reconnaissance

• C’est un écart à la règle formelle

• C’est la non-maîtrise des gestes du travail

Quelles sont les sources de pouvoir selon Crozier ?

• L’expertise technique

• La maîtrise des informations

• La position dans l’organisation

• Avoir un salaire élevé