TRAINING BEI TELCO 1

Dalam sebuah Perusahaan, Rekrutasi berkualitas menjadi hal yang sangat penting untuk menunjang performance layanan. Bagaimana journey yang tepat dalam rekrutasi?

• Planning-Grab Candidates-Selecting

• Man Power Plan-Selecting-Observing

• Planning-Grab candidates-Observing

• Man Power Plan- Observing- Evaluating

Yang merupakan prinsip dari Behavior Event Interview adalah?

• Perilaku masa lalu memprediksi perilaku masa yang akan datang

• Menanyakan hal-hal yang diharapkan di masa depan

• Semakin jauh jarak waktunya, semakin tepat prediksinya

• Fokus terhadap Goals dan harapan

Berikut ini merupakan step pada proses pelaksanaan Behavior event Interview.

• Pembukaan-Penggalian Behavior-Probing-Penutup-Pencatatan

• Pembukaan- Probing-Penggalian Behavior -Penutup-Pencatatan

• Penggalian Behavior-Pembukaan- Probing-Penutup-Pencatatan

• Probing -Penggalian Behavior-Pembukaan-Penutup-Pencatatan

Menjaga keaman data pelanggan termasuk value yang diajarkan Telkom dalam?

• Amanah

• Harmonis

• Kolaboratif

• Loyal

Paham produk knowledge dan mampu mengoperasikan aplikasi termasuk value yang diajarkan Telkom dalam?

• Amanah

• Harmonis

• Kompeten

• Loyal

Akrab dengan rekan kerja dan atasan termasuk value yang diajarkan Telkom dalam?

• Amanah

• Harmonis

• Kompeten

• Kolaboratif

Mengeksplore diri untuk mengerjakan pekerjaan diluar jobdesk merupakan value yang diajarkan Telkom dalam?

• Amanah

• Loyal

• Kolaboratif

• Kompeten

Dapat menyesuaikan kondisi baru merupakan value yang diajarkan Telkom dalam?

• Amanah

• Kompeten

• Adaptif

• Loyal

Melakukan evaluasi bersama merupakan value yang diajarkan Telkom dalam?

• Amanah

• Harmonis

• Kompeten

• Kolaboratif

Berikut ini yang merupakan Teknik yang digunakan untuk Behavior Event Interview adalah?

• Star Technique

• Double bind Technique

• Presupposition Technique

• Quote Technique