Comunicação assertiva

Assertividade é...

• Comportamento que envolve a expressão direta pela pessoa das suas necessidades, emoções ou opiniões sem ter em conta o interlocutor.

• Comportamento que envolve a expressão direta das necessidades dos outros sem que a pessoa experiencie ansiedade.

• Comportamento que envolve a expressão direta pela pessoa das suas necessidades, emoções e opiniões sem que experiencie ansiedade e tendo em conta o interlocutor.

Algumas das vantagens do perfil assertivo são:

(existe mais do que uma resposta certa)

• Aumenta autoconfiança e o respeito próprio

• Aumenta as reações negativas dos outros.

• Diminui a ansiedade em situações sociais.

A assertividade está relacionada com as seguintes competências:

(existe mais do que uma resposta certa)

• Capacidade de autoafirmação.

• Capacidade de expressar sentimentos positivos.

• Capacidade de expressar sentimos negativos.

Alguns dos aspetos que impedem as pessoas serem assertivas são:

(existe mais do que uma resposta certa)

• Pensamento sobre o dinheiro.

• Pensamento sobre a imagem que quer dar aos outros.

• Pensamentos sobre responsabilidades.

• Pensamentos sobre as consequências do comportamento.

• Pensamento sobre a forma de tirar proveito dos outros.

Uma das formas de ser mais assertivo é ter em consideração o conteúdo verbal da mensagem. Nesse sentido devemos ter os seguintes cuidados:

• Ser claro, utilizar frases na segunda pessoa e ter empatia.

• Ser claro, utilizar frases na primeira pessoa e ter empatia.

• Numa crítica deve-se pedir mudança de comportamento, mas não nos devemos oferecer para mudar.

A comunicação não verbal assertiva é:

• Uma postura corporal estável, gestos expressivos e expressão corporal de acordo com o que está a ser dito pela pessoa.

• Uma postura corporal instável, gestos expressivos e expressão corporal de acordo com o que está a ser dito pela pessoa.

• Uma postura corporal estável, gestos excessivos e expressão facial de acordo com o que está a ser dito pela pessoa.

Escolha a frase verdadeira sobre empatia.

• A empatia limita a comunicação.

• A empatia não pode ser desenvolvida.

• A empatia é uma capacidade que permite a compreensão de ideias, sentimentos e motivações de outras pessoas.

Paralinguagem é...

• É o conjunto de elementos verbais que acompanham uma mensagem.

• É o conjunto de elementos não verbais que acompanham a mensagem.

• É o conjunto de elementos visuais que acompanham a mensagem.

O contacto visual na assertividade deve...

• Ser dirigido ao dirigido ao interlocutor enquanto este fala.

• Ser constante apenas durante 10% da comunicação.

• Ser fixo e constante para o interlocutor.

A escuta ativa é uma ferramenta que permite:

• Gerir melhor o outro e criar empatia com o mesmo.

• Compreender melhor o outro e criar empatia com o mesmo.