AN2020- OCNS

¿Cuál de las siguientes son funciones de los OCNS N1?

• Monitorear ejecución y efectividad de los reemplazos.
• Atender todas las llamadas de los TS. Brindar soporte o redireccionar el caso según corresponda.
• Continuar con los casos referidos desde N1.

¿Cuál es la función de un OMON Telefónico?

• Validar la cantidad de llamadas en línea en su Sala.
• Vigilar la correcta gestión del ticket.
• Ninguna de las Anteriores

Significado de "FAQ"

• Frequently Asked Questions
• Frecuently Ask Question

Significado de "OTRS"

• Open Ticket Recuest System
• Open-Source Ticket Request System
• Other Ticket Request System
• Ninguna de las Anteriores

En el CAC el TS retira el reemplazo con:

• La clave de administrador de la MV
• El número de ticket

Seleccione los acrónimos que están correctamente escritos

• MV - Maleta de Votación. OCNS - Operador de Calidad y Servicio

• CNS - Complejo Nacional de Soporte. OME - Operador de Monitoreo Externo

• OE - Operador Especialista. OMON - Operador de Monitoreo Externo

• TS - Técnico de Soporte. OE - Operador Especial

De no lograr realizar la transmisión, se deben de realizar varios intentos en intervalos de:

• 20 minutos, 30 minutos

• 10 minutos, 15 minutos

• 15 minutos, 30 minutos

• 5 minutos, 10 minutos

Indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

• Los OMON hacen monitoreo de tickets y de llamadas
• Las notas son opcionales.
• El OSI llama al CNS para reportar las fallas de la MV.

¿Cuánto seria la duración de la bateria integrada de la MV, sin estar conectada a la corriente?

• 24 horas en reposo, 4 horas de utilización parcial
• 48 horas en reposo, 12 horas de utilización parcial

¿Cuales de los siguientes estatus de la MV están correctos y en orden?

• No Instalado - Instalado - Abierto - Cerrado - Transmitido
• No Instalado - Instalado - Abierto - Transmitido - Cerrado
• Instalado - Abierto - Transmitido - Cerrado
• Instalado - Abierto - Cerrado - Transmitido