obs klienta

Obsługa klienta powinna być:

• optymalna

• na najwyższym poziomie

• zgodna z polityką firmy

• wszystkie odp są prawidłowe

ile lat mamy prawo reklamować towar?

• 2

• 3

• 1

• żadna odp nie jest prawidłowa

każdy klient jest:

• taki sam

• inny

• naszym wrogiem

• wszystkie odp prawidłowe

błędy stosowane w obs klienta to:

• profesjonalizm

• indywidualne podejście do klienta

• lekceważenie

• pomoc

klient to nasz:

• fan

• pan

• pan i fan

• kolega