
SERVICIO AL CLIENTE
Authored by Paula V
Professional Development
University
Used 1+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
1. ¿Menciona un mandamiento de la atención al cliente?
a. El cliente no marca la diferencia
b. Ser honesto
c. Mantener un clima agradable
d. Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos son un equipo
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2. Selecciona el número que indica" fallar en un punto significa fallar en todo" se encuentra dentro de los diez mandamientos de la atención al cliente.
3
8
6
9
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la importancia de la amabilidad?
a. Ser jefe ineficiente
b. Lograr un éxito como líder
c. crecer como empresa
d. Tener mayor productividad
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
4. ¿Cuáles son las fórmulas de cortesía?
a. Deseo algo mas
b. Por favor y gracias
c. No agradecer
d. sonreír
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5. ¿Cuáles son los tips para la atención al cliente?
a. Atención personalizada
b. Inseguridad
c. Déspota
d. Ser amigable
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
6. ¿Cuáles son los tipos de clientes que hay?
a. Clientes negativos
b. Clientes coherentes
c. Clientes inherentes
d. Clientes que compran
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
7. ¿Por qué los Clientes activos encabezan la pirámide?
a. Por qué realizan una compra de manera reciente.
b. Por qué son los más activos en el mercado
c. Por qué son los más fieles
d. Por qué son muy graciosos
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?