Тест №3 Сервисная деятельность
Professional Development
•15 Qs
Similar activities
Керамические товары
Professional Development
•13 Qs
Вертушка 07.03
Professional Development
•15 Qs
ответственность за нарушение требований охраны труда
Professional Development
•20 Qs
5.5-Курс гиюр-Галахот Шабат-Приготовление пищи
Professional Development
•18 Qs
Викторина Газпром Экспорт
Professional Development
•12 Qs
Основы общей и социальной педагогики
Professional Development
•20 Qs
Управление транспортным средством в штатных ситуациях
Professional Development
•11 Qs
Газы заменители ацетилена
Professional Development
•16 Qs
Тест №3 Сервисная деятельность
Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Medium
Элеонора Лактионова
Used 26+ times
FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Клиентоориентированность – это
взаимодействие с клиентами в конфликтных ситуациях
способность организации извлекать дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и эффективного удовлетворения потребностей клиентов
стиль поведения сотрудников с клиентами
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Приверженность – это
преданность клиента той или иной компании
удовлетворенность клиента оказанными услугами
хороший сервис
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Удовлетворенность клиента – это
степень доверия, которая достигнута между клиентом и компанией
это его оценка того, насколько сервис, который ему предоставили, соответствовал его ожиданиям
выполнение обязательств по отношению к клиенту
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Охарактеризуйте позу человека:
поза говорит о враждебной наступательной позиции
поза говорит о чувстве превосходства
поза критической оценки : «Мне не нравится , что вы говорите, и я с вами не согласен».
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Охарактеризуйте позу человека:
поза говорит о враждебной наступательной позиции
поза говорит о чувстве превосходства
поза означает то, что человек «отключился» от разговора
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Охарактеризуйте позу человека
поза говорит о враждебной наступательной позиции
поза говорит о чувстве превосходства
поза означает то, что человек «отключился» от разговора
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Охарактеризуйте позу человека
поза говорит о враждебной наступательной позиции
поза говорит о чувстве превосходства и склонности поспорить
поза означает то, что человек «отключился» от разговора
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
13 questions
Тест веb-deзайн
Quiz
•
Professional Development
16 questions
Тест СТО ЕДЦ
Quiz
•
Professional Development
13 questions
Тест 4 История российского предпринимательства (ПР4)
Quiz
•
Professional Development
15 questions
стандарты 01.06.23
Quiz
•
Professional Development
13 questions
06. Расчет модели базового прогноза
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Мощная броня
Quiz
•
1st Grade - Professio...
20 questions
ИУМ 1
Quiz
•
Professional Development
12 questions
Запуск скрипта
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
20 questions
Halloween Trivia
Quiz
•
6th - 8th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Order of Operations
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Halloween
Quiz
•
5th Grade
16 questions
Halloween
Quiz
•
3rd Grade
12 questions
It's The Great Pumpkin Charlie Brown
Quiz
•
1st - 5th Grade
20 questions
Possessive Nouns
Quiz
•
5th Grade
10 questions
Halloween Traditions and Origins
Interactive video
•
5th - 10th Grade
