Bahagian Fungsian Pengagihan, Jualan & Khidmat Pelanggan

Encik Izzuddin ialah pemilik XYZ Trading. Baru- baru ini, XYZ Trading telah menerima pesanan sebanyak 500 unit produk A.

Bahagian fungsian yang manakah perlu digerakkan bagi memastikan produk A sampai ke tangan pelanggan ?

• Pemasaran

• Pentadbiran

• Pengagihan

• Penggeluaran

Pernyataan yang manakah BENAR tentang peranan bahagian fungsian pengaggihan ?

• Menentukan cara untuk mempromosikan barang dan perkhidmatan

• Memastikan maklumat tentang produk disebarkan kepada pengguna

• Memastikan produk yang diagihkan kepada pelangan menepati piawaian

• Memastikan produk yang dihasilkan dapat disampaikan kepada pengguna tepat pada masanya

Gambar di atas menunjukkan suatu bahagian fungsian bagi Butik Alisa.

Apakah bahagian fungsian yang terlibat?

• Jualan

• Pemasaran

• Pengeluaran

• Pengurusan sumber manusia

Antara yang berikut, yang manakah merupakan fungsi bahagian jualan?

(Pilih 2 jawapan)

• Merancang pengeluaran

• Mengawal kualiti produk

• Mengemas kini rekod pelanggan

• Memberi maklum balas kepada pelanggan

Maklumat yang berikut berkaitan dengan bahagian fungsian.

Encik Izzuddin adalah pemilik XYZ Trading. Baru-baru ini XYZ Trading telah menerima pesanan sebanyak 500 unit Produk A.

Antara yang berikut, bahagian fungsian yang manakah perlu digerakkan bagi memastikan produk sampai ke tangan pelanggan?

• Pemasaran

• Pentadbiran

• Pengagihan

• Pengeluaran

Gambar di atas menunjukkan sejenis keluaran.

Apakah jenis saluran agihan yang paling sesuai digunakan untuk mengagihkan keluaran di atas?

• Pengeluar -> Pemborong -> Peruncit -> Pengguna

• Pengeluar -> Pemborong -> Pengguna

• Pengeluar -> Ejen -> Pengguna

• Pengeluar -> Peruncit -> Pengguna

Maklumat di bawah ini berkaitan Encik Azman.

Encik Azman mengusahakan labu sayong. Pesanan yang diterima adalah daripada pengguna dari seluruh dunia yang mengunjungi laman web beliau.

Apakah saluran agihan yang digunakan oleh Encik Azman untuk mengedarkan keluarannya?

• Pengeluar -> Pengguna

• Pengeluar -> Ejen -> Pengguna

• Pengeluar -> Ejen -> Peruncit -> Pengguna

• Pengeluar -> Pemborong -> Peruncit -> Pengguna

Apakah peranan utama bahagian fungsian jualan?

• Menjawab pertanyaan pelanggan

• Mencipta permintaan untuk barang jualan

• Menentukan dan mencapai sasaran jualan

• Melaksanakan publisiti untuk menarik pelanggan

Pilih pernyataan yang berkaitan dengan bahagian fungsian jualan?

• Menyediakan sebut harga untuk pelanggan

• Mengenal pasti sasaran pelanggan perniagaan

• Menjalankan penyelidikan untuk mengetahui cita rasa pelanggan

• Melakukan rundingan dengan pelanggan tentang harga dan diskaun

Maklumat berikut berkaitan dengan bahagian fungsian dalam organisasi perniagaan.

· Menyediakan sebut harga

· Memberi khidmat teknikal kepada pengguna

Apakah bahagian fungsian tersebut?

• Jualan

• Kewangan

• Pemasaran

• Pengagihan