Quiz Inicial

Indique cuales de los siguientes hacen parte de los estilos de comunicación:

• Cálido, seguro. sugestivo, tranquilo y persuasivo.

• Tranquilo, impulsivo, frió, sugestivo y seguro.

• Intuitivo, cálido, seguro.tranquilo y persuasivo.

• Intranquilo, seguro, intuitivo, cálido y sugestivo.

De lo siguiente indique que es considerado como maltrato:

• La utilización de frases cálidas, acordes y empáticas que proporcionen un buen entendimiento con nuestro interlocutor.

• La utilización de frases cortantes, poco empáticas, ofensivas y demás con intencionalidad negativa.

• Colgarle al cliente sin haberlo saludado.

• Decirle al cliente que no tiene descuentos disponibles en el momento.

Lograr experiencias tan ________ que nuestros colaboradores y clientes siempre quieran repetirlas.

• Memorables

• Maravillosas

• Increibles

• Fantasticas

¿cuantas estaciones tiene Argentina y que diferencia horaria hay entre Colombia y Argentina?

• 4 estaciones y 2 horas de diferencia.

• 2 estaciones y 2 horas de diferencia.

• 3estaciones y 1 hora de diferencia.

• 1 estaciones y 1 horas de diferencia.

¿Cuales son los tipos de lenguaje?

• Claro, acorde, cordial y seguro

• Persuasivo, seguro, fluido, acertado

• Acorde, calmado, educado, amable

Según las políticas de seguridad siempre debemos dejar el computador bloqueado al levantarnos del puesto.

la siguiente afirmación es:

• VERDADERO

• FALSO

¿En que año se lanzo el primer satélite de DIRECTV para Latinoamérica?

• 2002

• 2014

• 2020

• 1996

¿Cual de los siguientes objetos no podemos llevar a la operación?

• Diadema

• Celular

• Tarjeta de acceso

• Dinero

¿Cual de las siguientes no hace parte de las 7 claves para una atencion comercial excepcional?

• Servicio

• Asesoría

• Argumentación

• Manejo de objecciones

• Perfeccionar