BİLİNÇLİ TÜKETİCİ

Aşağıdakilerden hangisi bilinçli tüketicinin özellikleri arasında gösterilemez ?

• Sadece ihtiyacı olan ürünleri alır ve israfı önler.

• Aldığı ürünün kullanma kılavuzunun olup olmadığına dikkat eder.

• Hep aynı aynı alışveriş merkezinden alışveriş yapar.

• Satış sonrası yararlanacağı yetkili servisi ve yedek parça konularına özen gösterir.

Aşağıdakilerden hangisi tüketiciyi koruma amacıyla kurulmuştur ?

• TÜKODER

• TEGEV

• TEMA

• ÇEKÜL

Zeynep hanım: ''Zaman zaman aldığımız ürünlerde bazı sorunlarla karşılaşabiliriz. Bu gibi durumlarda ürünü değiştirmek ya da iade etmek gibi haklarımızın olduğunu unutmamak gerekir. Ancak bu işlemleri gerçekleştirebilmek için bazı belgelere ihtiyacımız vardır.''

Zeynep hanımın bahsettiği belge aşağıdakilerden hangisidir ?

• Fiş/Fatura

• Nüfus kağıdı

• Mağazanın broşürü

• Dilekçe

Elektronik cihazlar alınırken;

I. Ambalajın kapalı olması.

II. Garanti belgesinin olması.

III. Piyasaya göre ucuz olması.

Unsurlarından hangilerine dikkat edilmelidir ?

• Yalnız I

• I ve II

• I ve III

• II ve III

Marketten bir gıda maddesi alınırken ambalajının üzerinde olan bazı noktalara dikkat edilmesi gerekir.

Aşağıdakilerden hangisi bir gıda maddesi alınırken kontrol edilmesi gereken unsurlardan biri değildir ?

• TSE Damgası

• ÜRT/SKT Damgası

• Besinlerin katkı maddesini gösteren amblem.

• Barkod numarası.

Satın aldığınız bir mal ayıplı ya da arızalı çıktıysa ve bütün çabalara rağmen mağaza yetkilisiyle sorunu çözemediyseniz aşağıdaki kurumlardan hangisine başvuruda bulunmalısınız ?

• Muhtarlık

• Tüketici Sorunları Hakem Heyeti

• Emniyet Müdürlüğü

• Çevreci Dernekler

Alışverişe çıkmadan önce ihtiyaç listesini hazırlayan ve alacağı ürünlerin kalitesine dikkat eden bir kişi için aşağıdakilerden hangisi söylenebilir ?

• Aile bütçesini aşacak şekilde alışveriş yapar.

• Alışveriş için plan yapmaz.

• Bilinçli bir tüketicidir.

• Ürünleri alırken seçici davranmaz.

Tüketici koruma kanununa göre başvurabileceğimiz kurumlardan biri Tüketici Hakem Heyetleridir. İllerde valiliklere, ilçelerde kaymakamlıklara bağlı olarak çalışan bu kurumlar tüketicilerin yaşadığı sorunları yasal yollarla çözümlemeye çalışırlar.

Aşağıdakilerden hangisi Tüketici Hakem Heyetine başvururken izlenecek yasal yoldur ?

• Telefonla durumu izah etmek.

• Dilekçe yazarak başvurmak.

• Sözlü olarak şikayetimizi dile getirmek.

• Bize yardımcı olmaları için rica etmek.

Satın aldığı bir gıdanın son kullanma tarihinin geçtiğini eve gelince fark eden bir tüketici aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır ?

• Yeni bir ürün almalıdır.

• Tüketmeden çöpe atmalıdır.

• Ürünü satan kişiden bir daha alışveriş yapmamalıdır.

• Ürünü fişi veya faturasıyla iade etmelidir.

Ambalajında, etiketinde veya kullanma kılavuzunda yer alan veya satıcı tarafından belirtilen özelliklere aykırı olan, eksiklik içeren mal veya hizmetlere.............denir.

Verilen ifadede boş bırakılan alana aşağıdakilerden hangisi yazılmalıdır ?

• Tüketici Hakları

• Taksitli alışveriş

• Ayıplı mal

• Satış sonrası hizmetler.