KONSULTASI MAKLUMAT PELANGGAN 1

KONSULTASI MAKLUMAT PELANGGAN 1

5th Grade - University

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

QUIZ 1 MATERI MUJAHADA AN-NAFS, HUSNUDZON DAN UKHUWAH

QUIZ 1 MATERI MUJAHADA AN-NAFS, HUSNUDZON DAN UKHUWAH

10th Grade

15 Qs

Profil Pelajar Pancasila

Profil Pelajar Pancasila

10th - 12th Grade

15 Qs

METODOLOGI PENYELIDIKAN KAJIAN

METODOLOGI PENYELIDIKAN KAJIAN

University

10 Qs

Quiz Jelajah Rupiah NTT

Quiz Jelajah Rupiah NTT

1st - 12th Grade

12 Qs

Tes Diagnostik XI Pendidikan Pancasila Unit 1

Tes Diagnostik XI Pendidikan Pancasila Unit 1

11th Grade

10 Qs

REMIDIAL UTS MK Obin

REMIDIAL UTS MK Obin

University

14 Qs

Kuis materi 5 antidiabetes dan anestesi

Kuis materi 5 antidiabetes dan anestesi

University

10 Qs

Quiz Wujudkan Indonesia BERAKSI

Quiz Wujudkan Indonesia BERAKSI

1st Grade - University

10 Qs

KONSULTASI MAKLUMAT PELANGGAN 1

KONSULTASI MAKLUMAT PELANGGAN 1

Assessment

Quiz

Special Education

5th Grade - University

Practice Problem

Medium

Created by

NURHARLIZA Moe

Used 5+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Konsultasi maklumat pelanggan merupakan .....

cara berkomunikasi dengan menggunakan lisan dan bukan lisan

bertujuan untuk mendapatkan,menyemak seterusnya merekod borang konsultasi pelanggan mengikut SOP salun

bertujuan untuk mendapatkan maklumat peribadi pelanggan untuk mewujudkan hubungan yang mesra.

cara mudah untuk memastikan pelanggan dapat datang tepat pada masanya.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut adalah cara mengalu-alukan pelanggan kecuali....

Senyum

Ucap Selamat Datang

Melayan mengikut status pelanggan

Bercakap dengan nada yang rendah

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Komunikasi secara efektif haruslah....

Memberi peluang pelanggan untuk bercakap.

Bercakap dengan suara yang jelas, perlahan dan tepat.

Tona suara yang tenang, ceria dan positif.

Bercakap secara berterusan.

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Berikut adalah komunikasi lisan.....

ucapan

mesyuarat

pandangan mata

ekspresi mata

perbualan telefon

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Berikut adalah komunikasi bukan lisan.....

perbualan

tulisan dan simbol

perbentangan

nada suara

gerak geri anggota tubuh

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Teknik mendapatkan maklumat pelanggan

Menyediakan bahan bacaan

Menyediakan makanan

Menyediakan minuman

Sediakan ruang konsultasi

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Antara maklumat yang perlu ada di dalam borang maklumat pelanggan adalah....

Nama

Gaji

Umur

Jenis kereta

Jantina

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?