KONSULTASI MAKLUMAT PELANGGAN 1

KONSULTASI MAKLUMAT PELANGGAN 1

5th Grade - University

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Merekodkan Aktiviti Penyediaan MUFFIN

Merekodkan Aktiviti Penyediaan MUFFIN

5th Grade

10 Qs

Terima Kasih Ibu

Terima Kasih Ibu

7th - 12th Grade

10 Qs

Komunikasi Flebotomi

Komunikasi Flebotomi

University

10 Qs

MODUL 1

MODUL 1

University

15 Qs

COMBOSAKTI UNLIMITED SURABAYA

COMBOSAKTI UNLIMITED SURABAYA

1st - 5th Grade

15 Qs

Latihan 07

Latihan 07

University

10 Qs

ISO BCI SESI 2

ISO BCI SESI 2

University

10 Qs

IPS - Tugas Kelas 5 Tema 4 Subtema 2

IPS - Tugas Kelas 5 Tema 4 Subtema 2

5th Grade

15 Qs

KONSULTASI MAKLUMAT PELANGGAN 1

KONSULTASI MAKLUMAT PELANGGAN 1

Assessment

Quiz

Special Education

5th Grade - University

Medium

Created by

NURHARLIZA Moe

Used 5+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Konsultasi maklumat pelanggan merupakan .....

cara berkomunikasi dengan menggunakan lisan dan bukan lisan

bertujuan untuk mendapatkan,menyemak seterusnya merekod borang konsultasi pelanggan mengikut SOP salun

bertujuan untuk mendapatkan maklumat peribadi pelanggan untuk mewujudkan hubungan yang mesra.

cara mudah untuk memastikan pelanggan dapat datang tepat pada masanya.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut adalah cara mengalu-alukan pelanggan kecuali....

Senyum

Ucap Selamat Datang

Melayan mengikut status pelanggan

Bercakap dengan nada yang rendah

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Komunikasi secara efektif haruslah....

Memberi peluang pelanggan untuk bercakap.

Bercakap dengan suara yang jelas, perlahan dan tepat.

Tona suara yang tenang, ceria dan positif.

Bercakap secara berterusan.

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Berikut adalah komunikasi lisan.....

ucapan

mesyuarat

pandangan mata

ekspresi mata

perbualan telefon

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Berikut adalah komunikasi bukan lisan.....

perbualan

tulisan dan simbol

perbentangan

nada suara

gerak geri anggota tubuh

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Teknik mendapatkan maklumat pelanggan

Menyediakan bahan bacaan

Menyediakan makanan

Menyediakan minuman

Sediakan ruang konsultasi

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Antara maklumat yang perlu ada di dalam borang maklumat pelanggan adalah....

Nama

Gaji

Umur

Jenis kereta

Jantina

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?