Refreshment Selling Skill

Hal apa saja yang TIDAK perlu kita perhatikan saat melakukan langkah selling skill pertama, menyapa konsumen?

• menjaga jarak minimal 1 meter

• perhatikan konsumen yang mendekat

• sapa konsumen dengan ramah

• jauhi konsumen dengan jarak aman

Jika konsumen belum tahu apa yang sedang dicari dan berkomentar lihat-lihat dulu, maka apa yang sebaiknya kita sampaikan?

• "Baik kak, nanti kalau fix mau beli, langsung panggil saya ya"

• "Baik kak, nanti kalau kakak ingin bertanya boleh ke saya ya kak"

• "Langsung beli sekarang aja kak, mumpung ada discount lho"

• "Ya sudah kak, dipikirkan dulu aja ya mau beli apa"

Apa langkah ke tiga dari selling skill new normal?

• Tawarkan lagi

• Tanya (mendengarkan keinginan konsumen)

• Menawarkan produk dan mengatasi keraguan konsumen

• Closing & greeting

Pada tahap menawarkan lagi, produk apa saja yang dapat kita tawarkan, kecuali...

• Produk yang jadi best seller

• Produk yang nge link dengan produk pertama

• Produk yang sedang promo

• Produk yang stocknya kosong

Kapan waktu maksimal kita melakukan service after sales pada konsumen?

• 1 hari setelah transaksi

• 1 bulan setelah transaksi

• 1 minggu setelah transaksi

• 1 jam setelah konsumen pulang dari toko

Berikut yang bukan hal-hal yang harus diperhatikan ketika pengaplikasian tester adalah...

• Pastikan tester sudah disemprot cairan disinfektan sebelumnya

• Untuk tester yang menggunakan spons, bisa diambilkan oleh BA dan diaplikasikan ke wajah konsumen

• Menggunakan cotton bud/kapas untuk mencobakan tester

• BA dan konsumen wajib menggunakan hand sanitizer kembali setelah menggunakan tester

Pada saat mencobakan tester Eyes Product, BA dapat menggunakan aplikator...

• Cotton bud

• Kapas

• Spons

• Jari

Berapa kali BA wajib membersihkan tester?

• minimal 3x sehari

• maksimal 3x sehari

• minimal 1x sehari

• maksimal 1x sehari

Bagaimana kalimat greeting yang tepat setelah closing penjualan?

• "Semoga berkah dan bermanfaat. Stay safe ya kak, tetap jaga diri"

• "Semoga berkah dan bermanfaat. Stay safe ya kak, tetap jaga kesehatan"

• "Semoga berkah dan bermanfaat. Jaga diri baik-baik ya kak"

• "Jaga diri baik-baik ya kak, stay safe"

Agar konsumen yakin, saat BA menawarkan produk dan mengatasi keraguan konsumen, maka BA harus..

• menyebutkan manfaat dan kandungan yang ada pada

  kemasan produk atau keuntungan bagi konsumen jika menggunakan produk tersebut

• menyampaikan permohonan maaf kepada customer jika tester belum bisa dicoba saat masa pandemi ini

• mengajak customer untuk mencoba semua tester yang ada dengan mengaplikasikan langsung ke tangan/wajah customer

• menawarkan produk yang sedang ada discount saja, sedangkan produk yang belum discount tidak perlu ditawarkan