АСУИТ

АСУИТ

1st Grade

13 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

KAM 2.0 online presentation

KAM 2.0 online presentation

1st Grade - Professional Development

8 Qs

Этапы визита

Этапы визита

1st - 3rd Grade

10 Qs

Disc 2

Disc 2

1st - 10th Grade

16 Qs

Crew meeting 06/09

Crew meeting 06/09

1st Grade

17 Qs

Опрос китайских студентов

Опрос китайских студентов

1st - 4th Grade

11 Qs

Из мира спорта

Из мира спорта

1st Grade

15 Qs

Практические навыки

Практические навыки

1st Grade

8 Qs

Обратная связь

Обратная связь

1st Grade

15 Qs

АСУИТ

АСУИТ

Assessment

Quiz

Professional Development

1st Grade

Easy

Created by

Юлия Аполоник

Used 54+ times

FREE Resource

13 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

У клиента при переводе с карты на карту банка-нерезидента в М-банкинге, требует ввести смс-код подтверждающий данную операцию, код не поступает. Ваши действия.

Направите в учреждение банка

Сориентируете в Интернет-банкинге, как самостоятельно актуализировать данные.

Зарегистрируете инцидент в АСУИТ.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Обратился клиент с вопросом, что проводит платеж в Интернет-банкинге в системе расчета Ерип, выдает ошибку и ниже есть текст с номером телефона 141, ваши действия?

Зарегистрируете инцидент в АСУИТ.

Направите в учреждение банка.

Рекомендуете позвонить по телефону 141

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Со слов клиента, ему поступают ошибочные СМС о расходных операциях, что в первоочередном порядке вам необходимо сделать?.

Зарегистрировать инцидент в АСУИТ.

Направите в учреждение банка.

Проверите информацию по программе SMS-Client.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Клиент обратился с вопросом, что ему не поступают смс о приходных операциях, по информации по программе SMS-Client сообщения сформированы и направлены, ваши действия?

Регистрируете инцидент в АСУИТ.

Направляете в учреждение банка.

Рекомендуете проверить телефон или обратиться к мобильному оператору.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Обратился клиент с вопросом, что ему на счет поступили денежные средства и он не знает откуда они поступили, по программе БПЦ вы видите только увеличение баланса, ваши действия?

Зарегистрируете АСУИТ.

Скажете, что ничем ему помочь не можете.

Рекомендуете просмотреть выписку по счету, либо обратиться в учреждение банка.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Обратился клиент с вопросом, что в М-банкинге совершает перевод с карты на карту, операция длительное время находиться в обработке, что необходимо уточнить у клиента в первоочередном порядке?

Точно ли он делал перевод?

Какой перевод он делал, если перевод "Пользователю М-банкинг, то получатель должен принять данный перевод.

Ничем вы помочь клиенту не можете.

Регистрируете инцидент в АСУИТ.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

У клиента при оформлении виртуальной карты выдает ошибку, что в первоочередном порядке вы сделаете?

Зарегистрируете инцидент в АСУИТ

Направите в учреждение банка.

Порекомендуете проверить Личные данные в Интернет-банкинге.

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?