У клиента при переводе с карты на карту банка-нерезидента в М-банкинге, требует ввести смс-код подтверждающий данную операцию, код не поступает. Ваши действия.

АСУИТ

Quiz
•
Professional Development
•
1st Grade
•
Easy

Юлия Аполоник
Used 54+ times
FREE Resource
13 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Направите в учреждение банка
Сориентируете в Интернет-банкинге, как самостоятельно актуализировать данные.
Зарегистрируете инцидент в АСУИТ.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Обратился клиент с вопросом, что проводит платеж в Интернет-банкинге в системе расчета Ерип, выдает ошибку и ниже есть текст с номером телефона 141, ваши действия?
Зарегистрируете инцидент в АСУИТ.
Направите в учреждение банка.
Рекомендуете позвонить по телефону 141
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Со слов клиента, ему поступают ошибочные СМС о расходных операциях, что в первоочередном порядке вам необходимо сделать?.
Зарегистрировать инцидент в АСУИТ.
Направите в учреждение банка.
Проверите информацию по программе SMS-Client.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Клиент обратился с вопросом, что ему не поступают смс о приходных операциях, по информации по программе SMS-Client сообщения сформированы и направлены, ваши действия?
Регистрируете инцидент в АСУИТ.
Направляете в учреждение банка.
Рекомендуете проверить телефон или обратиться к мобильному оператору.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Обратился клиент с вопросом, что ему на счет поступили денежные средства и он не знает откуда они поступили, по программе БПЦ вы видите только увеличение баланса, ваши действия?
Зарегистрируете АСУИТ.
Скажете, что ничем ему помочь не можете.
Рекомендуете просмотреть выписку по счету, либо обратиться в учреждение банка.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Обратился клиент с вопросом, что в М-банкинге совершает перевод с карты на карту, операция длительное время находиться в обработке, что необходимо уточнить у клиента в первоочередном порядке?
Точно ли он делал перевод?
Какой перевод он делал, если перевод "Пользователю М-банкинг, то получатель должен принять данный перевод.
Ничем вы помочь клиенту не можете.
Регистрируете инцидент в АСУИТ.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
У клиента при оформлении виртуальной карты выдает ошибку, что в первоочередном порядке вы сделаете?
Зарегистрируете инцидент в АСУИТ
Направите в учреждение банка.
Порекомендуете проверить Личные данные в Интернет-банкинге.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
8 questions
Практические навыки

Quiz
•
1st Grade
17 questions
Вопросы по информационной безопасности

Quiz
•
1st Grade
10 questions
3d Моделирование

Quiz
•
1st - 10th Grade
12 questions
Mercedes Quiz 12Qs

Quiz
•
1st Grade - University
10 questions
Бюджетные организации

Quiz
•
1st - 5th Grade
13 questions
МАРКЕТОЛОГ

Quiz
•
1st - 2nd Grade
9 questions
Анкета по визуализации

Quiz
•
1st - 4th Grade
10 questions
Тест для самопроверки

Quiz
•
1st - 10th Grade
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade