Психология (201-250)

Басқарушының эмоционалды құзыреттілігі- бұл

• Басқарушының өз эмоцияларын және еңбек ұжымындағы жұмысшылардың эмоцияларын түсіне білуі және оларды сауатты басқара алуы
• Басқарушының еңбек ұжымындағы жұмысшыларды ынталандыра алуы
• Басқарушының еңбек ұжымындағы жұмысшылардың біліктілігін басқара алуы
• Басқарушының құзыреттілігін қалыптастыру тәсілдері
• Басқарушының біліктілік дәрежесі

Өзге адамның эмоциялық күйін сезіну және жанашырлық таныту:

• Эмпатия
• Индентификация
• Рефлекция
• Аффект
• Антипатия

Адамдардың эмоциясын түсіну жəне олардың эмоциялық күйіне икемделу арқылы тұлғаның тиімді қарым-қатынас құра білуі:

• Эмоциялық интеллект
• Қарым-қатынас жасау дағдысы
• Тұлғалық және шығармашылық интеллект
• Әлеуметтік интеллект
• Логикалық-математикалық интеллект

Алғашқы рет эмоциялық интеллект түсінігін енгізген зерттеушілер

• Д. Майер және П.Саловей
• З.Фрейд және А.Адлер
• Э.Торндайк және А.Маслоу
• А.Маслоу және А.Адлер
• Э.Берн және Э.Торндайк

Д.В. Люсин бойынша эмоциялық интеллект:

• өзінің жəне өзгенің эмоцияларын түсіну жəне оларды басқара білу
• қарым-қатынасқа түсу дағдысы, ақыл-ой әрекеттерін орындау қабілеті
• кәсіби іс-әрекетте стресстік жағдайлардан сақтану қабілеті
• эмоциялық тұрақтылық және эмпатиялық қабілет
• ақыл-ой интеллектісі, адамның логикалық ойлау деңгейі

Р. Бар-Онның моделі бойынша эмоциялық интеллект компонеттері:

• ішкі тұлғалық, тұлғааралық, стрессті басқару, бейінділік, жалпы көңіл-күй
• өзіндік сана, қарым-қатынасты басқару, өзін-өзі бақылау
• өзін-өзі өзектендіру, стресске тұрақтылық
• тұлғааралық байланыс, құмарлық
• қарым-қатынасқа бейімделу, эмоциясын басқару

Эмоционалдық менеджмент-бұл

• Ұйымдағы жағымсыз эмоциялар мен қатынастарды басқару мен алдын-алу
• Тұлғаның ішкі жағымсыз эмоцияларын басқару мен алдын-алу
• Отбасындағы жағымсыз эмоциялар мен қатынастарды басқару мен алдын-алу
• Ұйымдағы топаралық қатынастарды басқару мен алдын-алу
• Ұйымдағы тұлғааралық қатынастарды басқару мен алдын-алу

Стресс менеджмент дегеніміз:

• Күшті физикалық және психологиялық шиеленіс кезінде өзінің күйін және мінез-құлқын дұрыс басқара алуы
• стресске қарсыласу күйі
• стресстен қашу
• стрессті болдырмаудың жолын іздестіру
• стресске бейімделу

К. Изард жағымсыз эмоционалдық қалыпты реттеудің үш тәсілін көрсеткен:

• Басқа эмоция арқылы, когнитивтік реттеу, моторлық реттеу
• коммуникативтік байланысты орнату арұылы, жұмыстық қарым-қытанысты реттеу, армандау
• өзара байланысты орнату, нығайту, жұмыстық қарым-қытанысты реттеу
• өзара байланысты нығайтпау, эмоцияларды жүйелеу, демалу
• жұмыстық қарым-қытанысты реттеу, моторлық реттеу, когнитивтік реттеу

Басқарушылық саладаңы конфликттердің үш негізгі моделі:

• Субъектілердің өзара әрекеттесуінен пайда болатын конфликттер, өндірістік конфликттер, ұйымдастырушылық-басқарушылық конфликттер
• Субъектілердің өзара әрекеттесуінен пайда болатын конфликттер,отбасылық конфликттер, ұйымдастырушылық-басқарушылық конфликттер
• Субъектілердің өзара әрекеттесуінен пайда болатын конфликттер, өндірістік конфликттер, саяси конфликттер
• Кәсіби конфликттер, өндірістік конфликттер, ұйымдастырушылық-басқарушылық конфликттер
• Әлеуметтік конфликттер, өндірістік конфликттер, ұйымдастырушылық-басқарушылық конфликттер