Quis Seleksi The Best Product Knowledge Balbar

1. Pada SOP Ganti Kartu SIM, proses dapat dilanjutkan apabila pelanggan sudah lolos validasi. Berikut ini adalah validasi dasar untuk Ganti Kartu SIM pelanggan Corporate, kecuali?

• Nama Perusahaan

• Alamat Perusahaan

• Nama PIC Corporate

• Tempat dan tanggal lahir

Apa saja Persyaratan data Identitas pelanggan yang dibutuhkan saat melakukan proses Registrasi Pepaid untuk Pelanggan WNI yang Berusia >=17 Tahun?

• Nomor MSISDN, SIM (asli), Kartu Keluarga (asli)

• Nomor MSISDN,Foto Copy E-KTP, Foto Copy Kartu Keluarga

• Nomor MSISDN, Kartu Keluarga (asli),SIM, KITAS

• Nomor MSISDN, E-KTP (asli), Kartu Keluarga (asli)

Maximum Registrasi Prepaid untuk Keperluan Individu adalah??

• 3 MSISDN untuk 1 (satu) KK

• 5 MSISDN untuk 1 NIK dan KK

• 3 MSISDN untuk 1 (satu) NIK dan KK

• 5 MSISDN untuk 1 (satu) NIK dan KK

Permintaan Ganti Kartu SIM dilanjutkan apabila pelanggan sudah lolos validasi utama berikut adalah validasi pelanggan prepaid , NIK,Nama Lengkap,Tempat dan tanggal lahir untuk validasi tambahan adalah

• Tanggal recharge / isi ulang terakhir

• Paket yang aktif saat ini

• 3 (tiga) nomor yang pernah dihubungi dalam 1 (satu) bulan terakhir

• Semua Benar

Berikut adalah persyaratan tambahan untuk Layanan perbankan: Ganti Kartu Upgrade / Rusak Fabrikasi / Ganti Ukuran / Hilang / Rusak karena pemakaian adalah

• Nama ibu kandung

• Pembelian pulsa terakhir

• Menanyakan kepada pelanggan device yg terakhir digunakan oleh pelanggan. Cek aplikasi DSC

• Menanyakan sisa saldo rekening

Yang termasuk dalam persyaratan wajib yang harus dilakukan untuk Ganti Kartu Perbankan Upgrade / Rusak Fabrikasi / Ganti Ukuran / Hilang / Rusak karena pemakaian kecuali?

• Test call Minimal 3X dan Menyesuaikan kartu identitas e-KTP dengan SIM/Paspor/KTA/Identitas lain yang tercantum nama pelanggan

• Validasi 4 digit terakhir* nomorKartu Keluarga(KK), Capture Foto Diri Pelanggan sambil memegang e-KTP , Mengambil dan memusnahkan**kartu lama Pelanggan untuk ganti kartu karena rusak/upgrade/ganti ukuran. Dan Pengecekan lokasi terakhir transaksi pada nomor MSISDN pelanggan yang akan diganti kartu. Cek aplikasi INDIRA

• Menyebutkan Nama ibukandung , Test call Minimal 3X dan Menyesuaikan kartu identitas e-KTP dengan SIM/Paspor/KTA/Identitas lain yang tercantum nama pelanggan

• Jawaban A dan B benar

Untuk penawaran cross-selling/up-selling berlaku untuk Alasan Ganti Kartu Hilang, Rusak karena pemakaian,Ganti ukuran (Nano, Micro) dan Lain-lain. Berapa nilai maksimal produk yang ditawarkan?

• 50.000

• 20.000

• 150.000

• 65.000

Berikut adalah Validasi utama yang wajib dilakukan oleh petugas CTP sebelum melakukan Registrasi ulang pelanggan Prepaid, kecuali?

• NIK

• Nama Ibu Kandung

• Nama Lengkap

• Nominal Recharge / isi ulang terakhie

Berikut adalah Persyaratan data Identitas pelanggan yang dibutuhkan saat melakukan proses Registrasi Pepaid untuk Pelanggan WNA , Kecuali?

• Nomor MSISDN

• Passport

• KITAP/KITAS

• Surat Keterangan dari Imigrasi & KIPEM

Berapakah Waktu Maximum yang dibutuhkan oleh petugas CTP untuk melakukan Registrasi MSISDN Pelanggan?

• 10 Menit

• 20 Menit

• 15 Menit

• 5 Menit