Хэрэглэгчийг таних сургалт

Хэрэгцээ гэж юуг хэлэх вэ?

• Хэрэглэгчид зайлшгүй шаардлагатай зүйлс

• Хэрэглэгчийн одоо ашиглаж байгаа бүтээгдэхүүн

Эрэгтэй хэрэглэгчдийн хувьд бүтээгдэхүүн үйлчилгээний юунд илүү анхаардаг вэ?

• Чанар

• Үнэ

Эмэгтэй хэрэглэгчдийн хувьд бүтээгдэхүүн үйлчилгээний юунд илүү анхаардаг вэ?

• Үнэ

• Чанар

Тийм гэдэг хэрэглэгчийн хэв шинж нь ямар онцлогтой вэ?

• Аль болон хурдан салах

• Маш сайн борлуулалт хийдэг

Үгүй гэдэг хэрэглэгчийн хэв шинж нь ямар онцлогтой байдаг вэ?

• Бүтээгдэхүүн үйлчилгээг авах магадлал өндөртэй

• Худалдан авалт хийдэггүй

Хайхрамжгүй хэв шинжтэй хэрэглэгчтэй ажилтан ямар тактик барьж ажиллах вэ?

• Анхаарлыг татахуйц үг хэллэг хэлэх

• Хэрэглэгчийг салбар руу чиглүүлэх

Хэрэгт дуртай хэв шинжтэй хэрэглэгчдийн давуу тал нь юу вэ?

• Шийдвэрээ хурдан гаргадаг

• Шийдвэр гаргах гэж маш их уддаг

Санаа зовомтгой хэв шинжтэй хэрэглэгчдэд ямар арга барилыг барьж ажиллах вэ?

• Одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг сайжруулах талаас нь ятггах

• Шинэ бүтээгдэхүүнээ санал болгох

Халуун хүйтний тактик гэж ямар тактик байдаг вэ?

• Их багцаас бага багцыг санал болгох

• Бага багцаас их багцыг санал болгох

Айдас мэдрүүлэх тактикаар хэрэглэгчид ямар ятгах хэлбэрийг ашиглах вэ?

• Одоо ашиглаж байгаа бүтээгдэхүүнээ орхисноор та ямар боломжуудыг алдаж байгааг ойлгуулах

• Хамгийн үнэтэй багцаас эхэлж тайлбарлах