Equipamiento Elite

Es un punto importante a validar para cualquier tramite de facturación electrónica.

• Asegurar que el cliente no cuente con un caso y/o tramite en proceso a fin de evitar la duplicidad en su solicitud.

• Validar que equipos tiene cada una de sus cuentas.

• Validar su ciclo de facturación.

¿Quién es la única persona que puede solicitar un movimiento productivo a la cuenta, en sistema Naranja?

• Cualquier persona que se comunique.

• Cualquier persona en naranja siempre y cuando tenga el Master PIN .

• Solo representante legal.

Se podrá realizar el trámite de Reemplazo siempre y cuando la línea y/o cuenta se encuentre validado por una orden de servicio satisfactoria en TDA.

• Falso

• Verdadero

¿Quién podrá ejecutar el tramite de Reemplazo (cambio de un equipo, serie o SIM)?

• Cualquier persona que se comunique.

• Titular de la línea/ Representante legal o contacto registrado en sistema.

• Solo representante legal.

¿Si tiene saldo vencido, se puede realizar movimientos a la cuenta?

• Si procede.

• No procede.

• Se realiza el movimiento y se le menciona que posterior pague.

Es un personaje al que le gusta cocinar ...........

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Cuando el cliente solicite la cancelación de servicios adicionales y/o servicios de valor agregado no aplicara cobro o penalización

• Verdadero

• Falso

¿Son reglas que se deben considerar para una renovación anticipada?

• En PVS se puede renovar en mes 9 si esta a 12 meses, mes 15 si esta a 18 meses y mes 21 si esta a 24 meses, y solicitar la validación al área de Fianzas Marketing con el analista financiero

• En CCI se puede renovar en mes 11 si esta a 12 meses, mes 15 si esta a 18 meses mes 21 si esta a 24 meses y mes 32 si esta a 36 meses, y solicitar la validación al área de Fianzas Marketing con el analista financiero.

• En PVS se puede renovar en mes 9 si esta a 12 meses, mes 14 si esta a 18 meses y mes 18 si esta a 24 meses

¿Qué debe de hacer el cliente en una renovación PVS, si esta tiene equipo con pago diferido?

• Debe de pagar el monto pendiente ya que no se condonara.

• Se puede volver a diferir por los meses nuevos de renovación.

• Se condonara según sean los meses nuevos de contratación.

¿Qué debe de hacer el cliente en una renovación PVS, si esta tiene equipo con pago diferido?

• Debe de pagar el monto pendiente ya que no se condonara.

• Se puede volver a diferir por los meses nuevos de renovación.

• Se condonara según sean los meses nuevos de contratación.