
AMERICAN EXPRESS
Authored by Mauren Gutierrez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
El siguiente enunciado es una condición Verdadera o Falsa para la razón de Mercadería o servicio no recibido: El tarjetahabiente debe realizar un intento de buena fe de obtener o
cancelar los bienes o servicios no recibidos o devolver los bienes o
servicios parcialmente recibidos de conformidad con la política de
cancelación / devolución del comercio y las leyes y regulaciones
locales.
Verdadero
Falso
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
La transacción que se envió primero se considerará como la transacción válida.
.Lo anterior corresponde a una condición de la razón:
4540
4512
4513
4554
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Para la razón por Fraude tarjeta no presente, ¿Cuál de las siguientes sería una excepción?
Transacciones del programa de billetera digital
Tarjeta presente
Todas las anteriores
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cuál es el código de razón para CBK por Crédito No Procesado?
4513
4853
13.6
4554
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
La condición “Antes de presentar este Contracargo, el Emisor debe ingresar manualmente la Transacción fraudulenta en el WFIS (Sistema de Información de Fraude Mundial) o transmitirla electrónicamente al Repositorio de Fraudes de GNS.Para contracargos finales este contracargo solo aplica si el primer contracargo era un tipo de fraude o alguna de las siguientes razones: 4512, 4516, 4517, 4754.
Servicios recurrentes cancelados
Impresión Faltante
Error de presentación de crédito
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cuál es un documento de soporte que debe presentar el emisor para iniciar el CBK por la razón 4513?
Un voucher anulado
Copia del documento de identificación
Factura del cargo
Estado de cuenta
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Los siguientes documentos (Prueba de que la transacción se realizó bajo algunas de las excepciones, Prueba de que la tarjeta estuvo presente proveyendo una impresión de tarjeta o mostrando una lectura de banda magnética, Prueba de que ya se ha procesado un crédito o devolución, que compensa directamente la transacción en disputa) son requeridos e indispensables para la razón 4527. Impresión Faltante?
Si
No
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