Intermediar 2

Ce reprezinta status-ul "Failed" a unui order(change)?

• Orderul nu a putut procesa comanda

• Orderul nu a fost submis

• Orderul s-a procesat cu succes

• Orderul va urma sa se proceseze cand l-am setat

Ce inseamna statusul "WIP" al unui order?

• Wait in progress

• Work in progress

• Wait Internet Protocol

• Welcome in Prison

Cate billday-uri avem la Orange Romania?

• 5

• 6

• 7

• 28

Persoana de contact a unui Bussiness o putem vedea pe TAB-ul:

• Contact

• Contact Persons

• Subscriber

• Account

Ce informatii gasim in TAB-ul "Journals"?

• Cand s-a efectual plata

• Cand au fost alocati banii pe cont

• Ce suma restanta de plata are un client

• Cand s-a efectuat amanarea de plata

Ce regasim in campul "Installments Balance"?

• Suma ultimei facturi

• Cat mai are de platit din rate

• Valoarea penalitatilor de intarziere

• Numarul de rate pe care le mai are de platit

Ce voi selecta la MSISDN intr-o interactiune?

• Orice numar de pe cont

• Codul de abonat

• Numarul de contact al clientului

• Numarul de telefon (Linia abonamentului) despre care ofer informatii

Cele 3 mari categorii ale INTERACTIUNILOR sunt:

• Informare/Sesizare/Cerere

• WIP/Failed/New

• WIP/Processed Successfully/Failed

• Failed/OK/WIP

In ce inbox trimitem interactiunea cu avionul, daca vrem sa deschidem order unui client?

• HLTV_Order

• TV_Interventions

• HLTV_Interact

• TV_Orders

Care este rolul interactiunii?

• Sa facem modificari pe contul clientului

• Sa activam roaming-ul pe un cont

• Sa lasam note despre ce am vorbit cu clientul

• Sa verificam data scadenta a ultimei facturi