Es el primer componente de la Actitud:

• Actuar

• Pensar

• Reaccionar

En mi nuevo trabajo una manera de ser asertivo es:

• Involucrarme en los problemas personales de los trabajadores y tomar partido del que tenga la razón

• Mantenerme al margen

• Castigar a todos

He cometido un error en la línea productiva, debo de:

• Asumir la responsabilidad

• No decir nada

• Culpar al trabajador de menos experiencia

Es el tercer componente de la actitud:

• Enojarse

• Mantener la calma y luego actuar

• Hacer (comportamiento)

Hay un trabajador que me falta constantemente el respeto, hablé con él, la semana pasada y le dije que si volvía a incurrir en otra falta, lo iba a cartigar. Hoy me faltó el respeto, qué debo hacer:

• Hacer como que no pasó nada y perdonarlo

• Castigarlo

• Darle una nueva oportunidad

Ante un dilema debo ser

• Cauto

• Asertivo

• Paciente

Los conocimientos, habilidades y actitudes inciden en:

• El Desempeño

• Manejo de personal

• Mejor relación con las personas

Es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad.

• Inteligencia emocional

• Relaciones humanas

• Clima organizacional o clima laboral

Me permite evitar problemas y sentirme mal:

• Actitud negativa

• Actitud pesimista

• Actitud positiva

Es el segundo elemento de la Actitud:

• Pensar

• Sentir

• Hacer