procesos

Es el proceso de transferencia y comprensión de significados, con patrones y sistemas...

• Comunicación intrapersonal

• Comunicación corporativa

• Comunicación organizacional

• Comunicación sistemática

La comunicación que se transmite sin palabras...

• Vestimenta, entorno físico, y percepción.

• Vestimenta, sonidos, actitudes.

• Imágenes, sonido, percepción.

• Sonido, comportamientos, imágenes.

¿Cuál NO es un efecto de las TI en la comunicación ?

• Mejora en la capacidades de los gerentes.

• Obtención de información más completa y precisa.

• Personal en todo lugar o momento disponible.

• Mejora la calidad de vida y bienestar.

Constituye la vinculación de computadoras sin importar el lugar en el que se encuentren:

• Sistemas de red

• Servicios inalámbricos

• Dispositivos portátiles

• Sistema operativo

Según el libro, ¿ Cuáles son los variables más evidentes que influyen en el lenguaje como barrera de comunicación ?

• la edad

• el género

• la educación

• el origen cultural

• la religión

La escucha activa mejora principalmente cuando...

• Los empleados hacen preguntas

• Se demuestra empatía con el emisor

• No se interrumpe al emisor

• Se exhiben movimientos afirmativos con la cabeza

Si se presenta una situación dentro de una compañía y se comunica a los trabajadores sobre esto con exactitud pero sin considerar a todos los involucrados, corresponde a

• Problemas legales de comunicación

• Problemas de seguridad de comunicación

• Problemas con el servicio al cliente

• Comunicación no ética

En el caso mencionadao sobre Citibank: ¿cual es el proposito principal de los "almuerzos para tomar el pulso"

• reducir rotaciones

• apremiar a los empleados

• conectarse con los empleados

• Generar fechas conmemorativas

Con un adecuado diseño en el lugar de trabajo, se influye de manera positiva la comunicación y permitiría fomentar el trabajo en equipo, es decir….

• la socialización

• la colaboración

• el trabajo

• el aprendizaje

¿Cuál es el flujo de la comunicación que se da de los empleados a un gerente?

• comunicación ascendente

• comunicación descendente

• comunicación lateral

• ninguna de las anteriores