Au téléphone

Pour bien se présenter au téléphone, on dit ...

• C'est Eliane au téléphone, bonjour.

• Je m'appelle Eliane et je vous dis bonjour.

• Vous êtes Eliane ? Bonjour.

• Je suis Eliane à l'appareil.

Pour demander qui est à l'appareil, on dit...

• De quoi s'agit-il ?

• Un instant, s'il vous plaît

• C'est de la part de ?

• Pouvez-vous me passer le directeur ?

Pour dire que la personne n'est pas disponible, on dit...

• Il est absent pour le moment.

• Il s'excuse. C'est une erreur.

• Pouvez-vous patienter un moment ?

• Merci. Bonne soirée.

Pour demander la raison de l'appel, on dit

• Le patron est absent.

• C'est pourquoi ?

• De quoi s'agit-il ?

• Je ne comprends pas.

Pour demander de rappeler, on dit

• Pouvez-vous répéter svp ?

• Pouvez-vous m'épeler svp ?

• Pouvez-vous retéléphoner ?

• Pourriez-vous rappeler ?

Pour s'excuser, on dit...

• Patientez un instant.

• J'ai fait une erreur.

• Je suis désolé.

• Je me suis désolé.

Pour prendre congé, on dit...

• Merci et bonne soirée

• Merci et je suis parti.

• Pouvez-vous partir ?

• Je ne peux pas.

Ich verbinde Sie mit dem Direktor.

• Je vous donne le poste.

• Je peux prendre un message pour le directeur ?

• Je vous connecte.

• Je vous passe le directeur.

Er telefoniert gerade.

• Il parle maintenant.

• Il est en ligne en ce moment.

• Il souhaite vous rappeler.

• Il parle justement à mon collègue.

der Anrufbeantworter

• le répondeur

• le demandeur d'appel

• le GSM

• les coordonnées