Piony funkcyjne w hotelu

Do głównych zadań pracownika stanowiska ............ należy zarządzanie hotelem, planowanie i opracowywanie strategii jego rozwoju, koordynacja wszystkich działów hotelu.

• Dyrektor operacyjny

• Dyrektor generalny

• Dyrektor recepcji

Jest to stanowisko bezpośredniego nadzoru nad działami hotelowymi, nazywa się:

• Kierownik zarządzania

• Kierownik pionu hotelowego

• Kierownik zmiany

Jest odpowiedzialny za dział recepcji ( w tym centralę telefoniczną), a w mniejszych hotelach za dział recepcji.

• Kierownik recepcji

• Kierownik zmiany recepcji

• Kierownik pionu hotelowego

Rozpoczyna pracę najczęściej o 23.00. Przejmuje on wówczas odpowiedzialność za recepcję oraz, o ile w hotelu nie ma duty managera, za cały hotel

• Night auditor

• Supervisor

• Dysponent

Na pion pobytowy składają się:

• Recepcja, rezerwacja i służba pięter

• Rezerwacja, służba pięter, housekeeping

• Reception, reservation, manager

Wspiera kierownika zmiany recepcji, obsługuje gości w czasie przyjazdu, podczas pobytu i wyjazdu.

• Kierownik recepcji

• Recepcjonista

• Dysponent

Jest odpowiedzialny za prowadzenie zmiany w recepcji hotelowej. Spełnia życzenia gości lub przekazuje je do realizacji innym działom hotelu.

• Dysponent

• Concerge

• Recepcjonista

Stanowisko występujące tylko w hotelach najwyższej kategorii. Jego główne zadanie to opieka nad gośćmi i spełnianie życzeń gości.

• Concierge

• Booking manager

• Revenue manager

W strukturze organizacyjnej, element procesu pracy, w którego ramach pracownik wykonuje czynności określone w umowie o pracę nazywamy:

• stanowiskiem pracy

• zadaniami pracy

• obowiązkami pracy

Pion ............ zajmuje się pracami: zarządczymi, biurowymi, kadrowymi, księgowymi.

• pobytowy

• administracyjny

• marketingowy